邢台市 信访渠道通畅 百姓心情舒畅

　　邢台市努力保证群众有冤屈能迅速得到解决信访渠道通畅百姓心情舒畅今年以来，全市信访总量同比下降24.3%，大量矛盾化解在基层本报讯(记者张素娟、刘秀礼、张淑会)10月26日一上班，在邢台市桥东区冯家庄社区，信访员范长路将本月该社区的信访隐患苗头排查调处情况整理一遍，准备上报给街道办事处；

　　同一时间，巨鹿县委书记孙学良和往日一样，一上班先打开本县信访局域网，将全

县昨天发生的信访苗头浏览一遍并作出批示；

　　在邢台县宴家屯镇的信访超市，专职信访调解员杨立昭等人也已端坐在办公室，准备接待来访的群众；

　　……

　　要构建和谐社会，必须畅通信访渠道，切实解决好群众遇到的各种问题。基于这一认识，邢台市委采取有效措施，将信访工作触角延伸到最基层，快速了解群众的呼声，努力解决信访事项办理中的“中梗阻”问题，并且强化督查和责任追究。

　　实行信访信息员报告制度。每个村(居委会)、企业均设立信访信息员，全市26863名信访信息员负责将本村(居委会)或本单位的信访信息及解决情况逐一登记造册，并逐月汇总逐级上报至市信访部门，遇有紧急情况以最快的时间上报。

　　实行“信访超市”工作制度。乡镇一级开辟“信访超市”，设专职信访服务员全天候接待群众来访，快速解决群众反映的问题，不能解决的及时上报并协调有关部门。

　　建立“书记县长案首信访一刻钟”制度。各县(市、区)都建立信访专用局域网，当地主要领导每天一上班，利用大约一刻钟的时间，浏览本地的“最新信访动态”，并对案件进行批示。

　　建立信访督查工作机制。市、县两级信访部门都建立了信访督查室，通过实行登记建档、定期通报、跟踪催办、重点调度、领导包案、责任追究等制度，使信访案件形成了从接案、签批、交办、查处、督办、跟踪催办、审结、回访、上报、归档一条龙的处理体系。

　　为进一步强化领导责任，市委要求，县级领导包案解决信访问题的情况，一律向市委、市政府主要领导和信访联席会成员通报；解决信访案件领导的姓名、职务、联系电话、解决时限，让上访群众、案发单位、信访联席会成员单位知道；联席办将每月越级上访情况与领导亲自处理的信访案件进行对照，凡经领导包案处理的信访案件又出现越级的重访，包案领导要说明情况。

　　由于采取了这一系列措施，今年以来，全市信访总量同比下降24.3%，大量矛盾化解在基层。