暗访发现的哥不说文明语 39家公司老总接受培训

　　【龙虎网讯】由于公司所属驾驶员被暗访发现在营运服务中不使用文明用语，今天上午南京市39家出租车企业的负责人在该市客运交通管理处进行了为期半天的学习培训。

　　记者了解到，从上个月27日开始，南京的客管部门聘请了近60位出租汽车服务质量监督员，监督员们在不同的时段和地点，对出租车驾驶员的经营服务行为进行了全方位的暗访。一个月的时间里共暗访了1753辆出租车，共有194辆车存在不同程度的问题，约占被检查

车辆总数的11．1％。其中最主要的问题是不说文明用语，共154辆，约占8．8％，这说明使用文明用语尚未成为出租车驾驶员的自觉行为；其次是不主动出具发票，共29辆，约占1．7％；另外还有驾驶员开车抽烟、打手机，吐痰，头座套、地垫不整洁，说脏话等，共11辆，约占0．6％。