推销保险时没讲清楚 碰到疑问又说法不一

　　编辑同志：

　　三年前，一家保险公司在淮海路设摊推荐一种分红型的理财两全保险，据业务员介绍是六年期险，每年能分到高于银行利息的红利，还能领取生存金，到期还本金，当时我就买了两份。两周后我拿到保险合同，合同上写的是终身期，于是我要求退保，业务员表示交款已超过10天不能退保。后来业务员写下承诺：到2008年9月21日带好身份证领取20760元本

金。为了确认这一说法，近日我写信给这家保险公司，公司回信称中途退保肯定有损失，业务员承诺是个人行为，公司不负责。早知如此，我是不会买这保险的，他们这样做算不算误导消费者。

　　读者吕彩英

　　记者调查

　　时下，带有理财性质的保险产品越来越多，但面对大多数家产不多的市民，他们的消费心理是希望通过保险公司理财，不但保本还可以得到比银行高一些的利息。因此，保险公司无论在推销时还是在合同上，能通俗易懂地作些不让人产生异义的解释，记者认为还是应该做得到的。

　　就吕女士反映的这份保险，该保险公司蔡先生解释说，这份两全保险一是指一次投保，放在保险公司年份越长，取回本金是毫无疑问的，如果用户到2008年退保，加上六年来的红利和生存金，肯定能达到本金额；二是指被保险人如果在三年后身故，即可领取基本保险金。所谓风险是指每年的红利是根据公司经营的效益来确定的。这里暂不论业务员在推销时有没有向客户讲明白，就是这长达12页的保险合同，要弄清里面不少专用词和这些词之间的关系也真不简单。难怪读者来信说，合同上保险金额是2万元，实际却交了20760元，她实在弄不清楚这两者之间的关系。看来，实事求是地推销保险产品，认真负责地做好售后服务，对保险事业的发展还是有好处的。

　　本报记者姚慧玲