禅城九成市民满意供水服务

　　佛山供水展开用户意见调查显示

　　新快报讯（记者吴韶清通讯员蔡洁萍）禅城市民对佛山市区的供水质量和服务水平总体满意率高达98.5%！这是佛山市供水总公司最近所做的用户意见调查所得到的结果。

　　据了解，佛山市供水总公司社会服务承诺办公室在11月份就供水质量和服务水平的

问题，向社会发出1100份《佛山市供水总公司用户意见调查问卷》，这次调查的对象以佛山市供水总公司的居民用水户为主。其中，一户一表改造工作的进度和质量在所有项目中得分最高。自来水水质状况和对二次供水水池的清洗、消毒工作分别名列用户最关心项目的第一、第二位，供水压力和水费通知工作则并列用户最关心项目的第三位。

　　佛山市供水总公司有关部门表示，一户一表改造工作的进度和质量在所有项目中得分最高。“一户一表、独立计费”改造工作自2002年4月全面铺开至今已经过了三年半的时间，供水公司采取了优惠政策来减轻用户的经济负担，居民只需支付1/3的改造费用。目前供水公司已投入逾亿元资金，已完成一户一表改造151737户，一户一表率超过九成。

　　在用户意见调查中，也有个别用户反映家中的自来水有时会出现铁锈、沙子等杂质。供水公司的专家指出，用户的管道或水龙头陈旧，或楼顶水池长时间没有清洗，或楼顶水池防护不当受污染，都会造成有“杂质”的现象。用户可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质可恢复正常。

　　对有的用户提出了邮寄水费发票等建议，供水公司有关负责人表示，用户的建议很好，供水公司会把用户的意见记录下来，作为改进服务的参考。虽然供水公司目前没有把发票邮寄到每个用户手中，但其实每月都有把水费发票打印出来。用户如果有需要，可以在当月及时到供水公司营业厅或市政府行政服务中心5楼供水窗口打印。

　　图：调查显示，佛山大多数人对供水质量和服务水平都较满意。方钟/摄

　　（侯颖／编制）