旅客为铁路系统服务质量评分 武铁全国排名第5位

　　荆楚网消息（楚天金报）记者 戴辉 实习生 董晓斌 通讯员 铁宣 报道：昨悉，2005年全国铁路旅客运输服务用户满意度测评结果显示，武汉铁路局的旅客满意度在全国18个铁路局中排名第5位；武昌火车站在70个较大车站中排名第8位；由武汉客运段承运的北京西至武昌的Z37次列车，在80对收入较高的旅客列车中排名第7位。

　　从列车看，目前的列车服务水平与用户心目中理想的服务水平还有一定差距。对实

物指标评价最低的是厕所状况，最高的是开水房设备；对服务质量指标评价最低的是饭菜价格，其次是其他商品价格、饭菜质量、到站准时性，评价最高的是乘坐安全性。