广州：“平安钟”安装费用不菲 想说爱你不容易

　　安装费不菲，且呼叫费与电话资费挂钩，成为推广的困扰因素

　　本报讯记者陈晓璇、通讯员杨亚明报道：独居、孤寡老人只要轻轻按下只有指甲大小的按钮，社区呼援中心便马上收到讯息，并派出义工或者通知医疗机构前来帮助。目前，全市各社区正在推行“平安钟”此项建设。然而，记者了解到，“平安钟”安装费不菲，且呼叫费与电话资费挂钩，成“平安钟”推广的困扰因素。

　　自费装“钟”至少千元

　　原东山区是全市首先开展“星光平安钟”呼叫援助系统的试点，从10月份试用至今，已有70户老人使用“星光平安钟”，有政府免费安装和自费两种形式。

　　据最新出台的平安钟安装资费说明显示，平安钟服务资费分成3类。一类是政府购买用户：“三无”救济孤老初装费及每月服务费全免，与残疾子女同住的在册救济老人免初装费、每月服务费半价；低收入独居孤老、优抚孤老、百岁老人等初装免费，每月服务费15元自理。自费用户则分成两种，一种是团体用户，需负担初装费1000元，每月服务费15元。个人用户初装费1200元，月服务费15元。

　　呼援中心服务周到

　　昨天，记者首次探访了广州市第一个“平安钟紧急呼援中心”。该中心设于越秀区社区服务中心，占地约100多平方米，各种通讯设备齐全。记者看到，墙上的留言板，详细地写着哪位老人暂时不在家，无法联系等通知。工作人员正忙碌地接听老人的热线电话，有的正细心地问候老人的身体状态。只要有电话呼叫，工作人员立即回应，电脑屏幕出现呼叫人的相关资料，包括姓名、年龄、住址、紧急联络人资料、医疗纪录等各种详细资料。如果两分钟内老人无语音回答，呼援中心将根据资料派人赶至老人家中。

　　据介绍，老人在距家50米范围内都能呼叫该中心，就算是晚上睡不着觉，也可以打电话跟工作人员聊天。目前，服务中心有8人负责轮流24小时的热线话务工作，还有45名义工为老人提供“一帮一”的帮助，包括上门关怀、疾病援助等。

　　建议政府呼叫免费

　　社区服务中心工作人员坦言，自费安装“平安钟”，价格不菲。因为目前的平安钟设备是由香港进口的，国内还没有这种产品。此外，呼叫资费计入电话资费，这让有些老人难于承担，不敢轻易接受平安钟的服务。她建议，如果政府在老人享受平安钟服务的电话资费方面能给予优惠，甚至免费，那么将会扩大平安钟的使用规模，从而使得平安钟设备的安装和运行费用有望降低。

　　（晓航／编制）