前天乘坐深航ZH796航班到深圳的乘客经历了这样的惊魂一刻：飞机因故障返航，但要将油耗掉以减轻重量，只好在空中盘旋了近3个小时。飞机最终晚点9个小时，乘客们没有得到航空公司的任何补偿。
前天早上，要从马来西亚返回国内的杜小姐来到吉隆坡机场，准备乘坐深航ZH796航班飞回深圳。这架飞机上共有100多名乘客，除了10多名中国散客外，还有一个马来西亚旅
游团和一个返回中国的学生旅游团。飞机起飞半个小时左右，乘客被告知飞机因为出现故障需要返航，但需要盘旋一段时间才能飞回去。飞机在海面上来回盘旋，3个小时后飞机终于降落到了吉隆坡机场。下了飞机后，乘客们没有被安置。12时30分左右，机场广播中通知说，持有马来西亚护照的乘客可以办理入住酒店，但对于中国乘客没有提及。下午3时多才有一辆大巴车，准备带领乘客去酒店。但车子行驶了一段时间后，乘客们发现又回到了机场，工作人员解释说飞机已修好了。飞机于当日下午5时40分左右起飞，晚上9时30分左右到达深圳。
下了飞机后，10多名散客集体来到深圳机场深航办事处进行投诉，并要求深航进行道歉和赔偿，但工作人员没有满足他们的要求。深航有关工作人员昨日明确告诉记者，公司曾出台过飞机延误赔偿标准，但那是针对国内航班的，对国际航班延误没有相关规定，因此公司不会对乘客作任何赔偿。（据南方都市报）
