服务送到家，百姓叫好

　　本报讯 （记者李贤）天津燃气集团第一销售公司自觉接受用户代表、新闻媒体、政府部门的监督，下100％的力量解决5％的不满意问题，服务水平不断提升。市统计局城调队日前调查显示，对该公司服务，群众满意率达到99.4％，居全市被调查行业之首。

　　为了做好服务，燃气集团第一销售公司首先抓队伍建设，提高每一个员工的服务意识，把提高员工对用户的服务质量作为精神文明建设、推动企业发展的根本性举措。从2000

年至今，结合职工队伍实际，举办新知识、新技术培训学习班35期，接受培训的管理干部与普通员工达8000余人次，培训计划完成率达100％，开展各类岗位练兵、技术比武活动达50余次。作为首家在全国推行街企共建的燃气企业，近年来，公司先后与全市40余个街办事处的近200个社区建立了街企共建制度，并广泛、深入地开展了“安全服务进社区”活动。做到了招贴画进社区、宣传手册入用户、滚动广告上媒体，实现零距离服务。一批用户关注的热点、难点问题得到解决，受到区街领导和广大用户的一致好评。