本报讯 数九寒天，家中暖气却冰凉；盛夏酷暑，自来水却突然停供……以往遇到这种闹心事，市民往往要费尽周折方能解决。12月底大同市“城建12319服务中心”将正式投入运作。届时大同市民只需拨打“12319”，上述问题都会得到及时的协调、解决。
组建“城建12319服务中心”，是大同市政府面向广大市民实施的一项重点便民工程。其目的就是要围绕水、暖、气、电供应和环境市容、住房维修、公交运行、大气污染等涉
及群众日常生活的管理服务工作，随时接受投诉，迅速协调处理。
该服务中心分两级平台运作。一级平台设在市政公用局，开通8部专线接受市民投诉。二级平台分别建在供热、供水、供电、供气以及房管、公安、公交、环保等相关责任单位，彼此通过网络、传真、电话联络。据该市市政公用局总工程师李生祥介绍：长期以来，市民经常在水、电、气、暖供应和其它日常生活中遭遇突发性难题。但由于管理部门众多，加上职能交叉或责任划分不够明确，群众往往不知该找谁解决。即使知道属于哪些部门，也常因联系不到具体负责人，问题得不到及时处理。此次大同市政府下决心组建12319服务中心，就是要为方便群众日常生活搭建一个服务平台。目前，中心办公大厅已装修完毕。预计月底前，即可开通运转。
（赵志成）(来源：山西新闻网 山西日报网络编辑：徐舜)
