全方位服务用电客户

　　本报讯 “只要找到你的客户经理，所有业务就可以交付他搞掂。”记者昨日在长沙电业局客户恳谈会上获悉，明年起，长沙电业局将率先对重点客户实施客户经理制。客户经理将为对应的用电客户提供售前、售中、售后全方位的服务。

　　据介绍，设立“客户经理制”，其职责是负责受理并安排管辖区域内的新装增容及变更业务，审核并报批客户代表提供的供电方案，督促有关部门完成设计、施工工作。按照

“负责到底”的要求，客户经理需要帮助客户一起完成从现场勘估到投产用电整个办电流程，而对客户报装过程中出现的任何问题，客户经理都被授权直接向有关单位和部门的分管领导进行沟通协调。这一制度建立后，办电客户所反映的办理用电报装难的问题将得到有效解决。