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促销活动更应注重人文关怀


http://www.sina.com.cn 2005年12月10日16:51 北京晚报

  本报讯(记者杨滨左颖)这几天,市消协接到了不少市民打来的电话,对不久前新世界商场开展的“VIP用户答谢专场”活动表示质疑,“商场大部分商品5折促销原本是件好事,可只允许VIP用户进行购物的规定却让人觉得不舒服,不知这算不算一种侵权。”面对市民提出的疑问,市消协的相关负责人表示,新世界商场已经在广告中明示了促销针对的人群和内容,因此并不构成对消费者权益的侵犯,但同时该负责人也提醒说,两节将至又将迎来一个商家搞活动的促销高峰,希望商家能在聚人气的同时也不忘注重对消费者的人文关怀。

  在采访中记者发现,虽然距离圣诞节和元旦还有一段时间,但京城大小商家早已是摩拳擦掌:从各类抽奖、打折到布置新奇饰品吸引眼球;从邀请明星做秀到大打亲情牌……几乎所有商家都使尽浑身解数,力求能在年底的消费市场中分得一杯羹。从12月15日到明年1月3日,东方新天地内将会召开一个“施华洛世奇水晶圣诞展示会”,在展示会的现场将摆放一棵全北京独一无二的巨型水晶圣诞树,整棵树由超过10万颗水晶装饰而成;“羊绒文化节”、“暖衣节”、“珠宝节”,贵友早在一个月前就开始预热这个冬天……

  市消协相关负责人告诉记者,每年一到年底,随着商家促销高峰的来临,消费者投诉也呈现同期上升的态势。因此消费者在购物时首先应保持理智心态,不要让自身的购买行为被商家的促销活动所左右,应该按需选购;同时如果发现商家有违法促销行为,可拨打市工商局、市消协12315投诉电话进行举报。市消协同时也提醒商家,在策划各类促销活动时,不仅仅要注意规范,还应该适当关注一下顾客心理,不要让促销活动伤害到消费者的感情。


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