消费维权7天必须办结

　　本报讯我市消费维权开始提速，昨日，市消委会宣布，从即日起，凡该委受理的消费投诉，相关企业必须在7天内处理完毕。

　　按照新实施的消费投诉7个工作日制度，相关企业必须在7个工作日内将消费者投诉办结；如到时未办结，市消委会将通过电子邮件、传真等快捷方式发出催办通知，如相关企业在收到催办通知3天内仍未办结，市消委会将在报纸等媒体上对发出督办公告。此前，我市

消费投诉办结时间一般需20多天，房地产等少数行业甚至需要大半年。

　　市消委会介绍，上述消费维权提速方案已于去年8月在家电行业进行了试点，未来半年到一年内，市内各区县消费者也将从中受益，因为该消费维权制度届时将推广到市内各区县消委会。据称，市消委会成立20年来，全市各级消委会共受理并调解消费者投诉24万件，为消费者挽回经济损失达1.12亿余元。

　　（记者陈斌）

　　网络编辑：孔祥伟