12355热线 少男少女解忧线

　　本报今天消息记者夏杨，通讯员蒋巍、陈莉丽报道：今天，是“12355”青少年维权和心理咨询服务热线一周岁生日！一年来，它迅速成长，成了青少年的“解忧线”、“维权线”，但它也有一个烦恼，就是知名度还不够高！

　　去年12月12日，共青团广东省委在全国率先开通了“12355”青少年维权和心理咨询服务热线。到目前为止，12355热线共解答2216个咨询电话，回复电子邮件咨询163件、来信

咨询5件。据了解，12355主要通过两种方式为青少年提供服务，一是对各类咨询问题进行直接解答；二是对一些典型的个案进行跟踪处理。目前，12355热线共受理7个援助个案都获得了圆满的解决。他们有能力为青少年解决问题，但遗憾的是一些青少年的问题未能及时反映上来。

　　该部门一位负责人告诉记者，以后他们将通过公益广告宣传，扩大12355的知名度。同时，将进一步加大对典型个案的跟踪处理，扩大12355的影响力，“因为每当一个重点个案在媒体上露脸的时候，热线电话量也会明显增大”。

　　（晓航／编制）