两路热线为民办实事

　　本报讯今天上午，本报与市委市政府信访办合办的栏目“市情与民声———我们日夜在聆听”的“听民意日”活动走进北京市石景山区政府。8时15分，区长侯玉兰带着区信访办、建委、市政管委、规划分局、城管大队、国资委等十几个部门的负责人早已等在便民热线电话中心。一张张电话记录回复单摆在热线旁，刚刚8时20分，石景山区政府便民服务热线68812345的电话铃就响了起来。随着一个个电话记录单，一件件市民的投诉落实在相关委办局负责人手中，各路人马也赶往现场，为民解难。至中午11时，便民热线及城管热线已接听电

话253个。

　　兵分两路听民意

　　“侯玉兰区长吗？我有个关于养老保险的问题想问问您。我是首钢的退休职工，2002年办了养老保险，企业多办了100元，而社会部分少办了100元。我担心企业不景气会影响我的收入，想把养老保险按政策办好。把社会部分补齐，可审请了几次都没办。”一位名叫代的老人打来电话。侯区长听完后，叫过社保局的负责人让社保局马上过问。并对代说，你放心，如果你的要求符合政策，一定会满足你的愿望。接了十几个电话后，侯区长拿着记录本要求各委办局负责尽快落实，她说：“这些都是关系到民生的大事，要尽快落实，不要让老百姓着急。”

　　在另一路的石景山城管大队指挥中心68874274电话机旁，主管副区长石玉贵一边忙着接听市民来电，一边往笔记本上记录着市民反映的问题。市民石先生反映鲁古大街吴庄站附近有人盖起了7栋活动房，租住在此的人和附近商户都在房后小便，影响环境卫生，石副区长马上布置城管大队李副队长安排执法人员前去查看情况。家住金福苑的刘先生打来电话反映自己楼下路灯距离窗户太近，影响休息，石副区长对这里也是非常熟悉，表示尽快安排市政管委协调这件事。

　　放气解决屋内供暖

　　尹小鸥女士打来电话反映，她住在依翠园小区19号楼的家中室温较低，今年入冬后暖气不热屋里面凉凉的。石景山区市政管委有关负责人拿到电话记录单后立即责成供热部门解决，上午8时30分，记者来到石景山区依翠园小区的19号楼，一进尹女士家就感觉屋内很温暖，温度计显示室温在22摄氏度左右。

　　原来鲁谷集中供热厂的工作人员已来到尹女士家中解决问题了，原来是排气不畅。石景山区市政管理委员会的徐主任介绍，今年到目前为止市政管委已经接到反映供暖的电话1000多个，具体原因是涉及多方面。市政管委接到电话出现事故随时抢修。如果居民家中有供暖问题，可拨打68875444（白天）或68861103（夜间）反映。

　　社区明年安装监控设施

　　“我们家附近的八角北路社区安装了电子摄像头，感觉非常安全，我们这里为什么没安呢？”家住八角街道园北社区的黄女士打进电话来询问自己所住的小区什么时候能安装监控摄像设施。

　　接到电话后，八角街道办事处的刘主任解释说：石景山区在去年底提出要用三年时间完成全区的技防工作，八角街道办事处根据街道的情况决定用两年时间完成街道16个社区42个自然小区的技防工作，今年已经完成了包括八角北路社区在内的八个社区27个自然小区的安装工作，明年街道办事处将对剩余的八个社区继续安装监控设施，黄女士所反映的园北社区就在明年的计划中。目前街道已聘请专业技防公司对明年要开工的8个社区针对探头的安装部委、如何布线等问题进入社区进行前期勘察，勘察完成后明年一开春就开始施工，整个工程争取在明年十一前全部完成。

　　立即拆除违建房

　　“古城大街特钢办公楼北侧的路边上建起了一间平房，是违章建筑，已经盖了半个多月了。”上午9时，市民张先生拨打热线向侯区长反映情况，侯区长立即责成城管大队查办此事。

　　9时20分，记者跟随石景山城管大队古城分队的城管人员来到现场。记者看到现场有五六名民工，一个占地近百平方米的平房已经“初具规模”，旁边还堆放着数百块砖头。城管队员经过核查，发现这间平房没有任何审批手续，属于违章建筑。

　　随后，城管人员找到盖房房主，房主答应当即主动进行拆除。随后，城管人员找来一辆铲车，将房屋铲倒。城管队员表示房屋铲倒之后，将责令房主尽快将此地恢复原貌，城管人员再次对此地将进行复查。同时，今天上午石景山城管大队还对南山一号院的两处违章建筑进行了拆除。龙露李祥禄 李蒙 张宇 姜晶晶