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邱县对弱势群体信访实行全程代办


http://www.sina.com.cn 2005年12月13日10:22 河北日报

  一年来累计处理案件316件,办结率达96%本报讯(记者刘剑英通讯员马永贵、郝付军)11月15日,邱县邱城镇葛庄村严重的关节炎行走不便的上访户何某,拨通了县委组织部的信访热线。结果不到半天,就有专人负责与政法委、信访局协调此事。3天后,何某的赔偿款就拿到了手。

  为把矛盾化解在基层,维护基层稳定,邱县针对部分上访群众反映问题难,特别是
残疾人等群体行走不便的特点,于去年10月份开始实行弱势群体全程代办制。通过县电视台、村务公开栏、村广播等形式向社会公布信访热线,上访人只需拨一个电话,24小时之内就有人登门服务,代其受理并向有关部门反映。为确保此项工作落到实处,各部门遵循“定领导、定专人、定案件、定方案、定时限”的“五定”原则,由相关科室全程代办,一包到底,为每位弱势群体上访户搞好全方位服务,促使案件在最短时间内办结,并答复当事人。

  实行这一制度以来,一批疑难信访案件在基层得到有效化解。据统计,截至目前,全县累计处理信访案件316件,办结率达96%,越级上访案件同比下降42.6%。


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