小额不动户被打入“冷宫”

　　本报讯（记者于建）“您的账户于12月10日支出了人民币xx元，当前余额为0.00元。”昨日，许多持有民生银行借记卡的客户都接到了来自民生银行的这条短信，这些客户的共同点是卡内的余额都在百元以下。

　　记者见到王先生时，他还在为这条短信感到愤愤不平。王先生说，他有一段时间没有用过这张卡了，卡里大概还有十几元钱。上午他接到银行的短信后，不明白自己的账户为

什么没有余额了，于是立刻致电民生银行客服热线。客服人员告诉王先生，他那十几元钱并没有丢失，只是被转移到了其他账户；如果王先生想动用这十几元钱，可以带着身份证和借记卡去银行柜台办理相关手续。王先生听后很不满意：“为什么非要麻烦客户跑一趟呢？是不是嫌没从小额储蓄客户身上赚到钱呢？”

　　记者随即致电民生银行客服热线，客服人员解释说，民生银行为了提高系统运行效率，于12月11日、12日两天，对一年没有使用过的、余额小于100元的小额不动户进行了转户，但不会影响计息。如果客户想动用这个账户，可以带着身份证和借记卡到银行柜台进行一笔交易，以重新激活账户；但目前激活账户暂时只能采取存款的方式，存入金额不限。

　　记者询问这一举动是否专门针对小额储蓄客户。客服人员没有正面回答这个问题，只是说“其他银行还对小额储蓄客户收费呢”。

　　记者了解到，商业银行对小额存款收取管理费是国际上通行做法，建设银行已从今年7月1日开始限制小额储蓄客户。

　　这是市场竞争和选择的结果

　　中国人民大学财政金融学院赵锡军教授表示，对小额储蓄客户收费抑或分类管理，都是市场竞争和选择的结果。小额不动户同样占用了银行资源，如果账户上仅有小额的存取款业务，银行的利润与维护账户的成本相比可谓得不偿失。

　　赵锡军教授认为，对于社会上的弱势群体来说，他们根本没有能力超越小额限额，商业银行就要承担一定的社会责任；与此同时政府部门也要做相关工作，使弱势群体能够找到适合为自己提供服务的银行。