本报讯（记者王军伍通讯员英哲建慧）为给广大乘客提供更加快捷、方便的服务，近日，唐山市交通局根据唐山出租汽车市场的实际，确定北奥出租汽车公司为电话预约服务试点，并将于2006年1月1日试运营。届时，北奥出租汽车公司244辆出租汽车将全部加入电话预约呼叫服务，形成覆盖全市及周边城市的服务网络。
经过调研，唐山市交通局拟利用现有的、费用相对较低、覆盖范围较广的800M集群
通信网组成出租汽车预约服务专网，并由出租汽车公司作为中介，利用对讲系统对出租汽车进行呼叫。乘客需要用车时，只需拨打出租汽车预约服务电话，调度人员即可利用对讲系统呼叫距该乘客最近的出租汽车，以第一个回复呼叫的出租汽车司机为先，将该车车牌号、车型及颜色反馈给乘客，同时承接呼叫任务的出租车将尽快到达乘客候车地点。
交通局还对出租车司机提出了相应的要求，要求加入预约服务的出租汽车司机要与公司签订双向责任书，并严格执行责任书各项规定。同时，司机必须遵守《唐山市出租汽车管理规定》《唐山市出租车辆卫生管理规定》以及其他有关法律法规。如有违约、违规行为，将按照相关法律法规进行处理，情节严重者停业整顿，造成恶劣影响的将被清除出叫车服务系统。调度员必须坚守岗位，确保预约电话24小时有人值守，做到服务热情，表达清晰，态度和蔼，并为乘客和车主提供公平、公正、及时、准确的信息。
为了约束乘客预约行为，交通局还建立乘客信誉档案。为使预约服务能顺利开展，出租公司在严格规范司机服务行为的同时建立乘客预约诚信档案，对乘客预约诚进行监督。诚信记录良好的乘客将得到评价，并在今后的预约服务中享有优先待
出租汽车电话预约服务的推行在唐尚属首次，此举推出后将极大方便遇到不便、居住地偏远、夜间急需用车等情况民的乘车问题。同时，大大降低了出租汽空驶率，有利于提高出租汽车行业的经益。此外，由于建立了良好的约束机制，双方的安全将相对有所保障。
