电话订票系统明起全面升级

　　电话订票系统明起全面升级

　　新设三种功能，今日95105160系统暂停电话订票业务

　　深圳商报记者季杰通讯员何志文苏亨数

　　【本报讯】记者从广深铁路股份有限公司获悉，从15日起，深圳95105160电话订票系统将全面升级，新设普通订票、简易订票、特殊订票三种服务功能，电话订票操作流程减少，订票更快捷和智能化。

　　新增简易订票程序

　　据悉，95105160电话订票系统升级后，订票程序由原来的一种选择变化为普通订票、简易订票、特殊订票三种。其中，简易订票功能，市民只需按提示输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便可根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。特殊订票功能为购买学生票、军人票的旅客提供快捷的订票专用通道。普通订票功能则与原来相当，但不再提供学生、军人的订票。

　　一次订票流程预订车票最多3张

　　系统升级后的另一个变化是，一次订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。据介绍，铁路部门对以往电话订票的统计分析显示，市民在一个电话订票流程中，预订不同日期、车次、到站车票的概率非常低。因此取消在一次电话订票流程中，可以循环预订不同日期、不同车次、不同到站车票的功能。新流程将减少电话订票系统资源的占用，极大降低订票的操作时间和提高订票效率。

　　程序智能引导提高订票效率

　　据介绍，升级后的电话订票系统对订票流程进行了优化，特别是对车次的选择采取了智能化的引导，系统将变得更为“聪明”。例如市民如果想电话预订深圳至长沙的硬卧车票，以前的电话订票系统列出的途经车次就有7趟，春运期间更多达十几趟，市民在不知道哪个车次还有车票的情况下，只有逐个车次进行尝试，不仅操作时间长，过程繁琐，也极大占用了系统的资源。采用智能引导技术后，订票程序是先选择席别，然后选择车次。

　　据广深铁路有关部门负责人介绍，全面升级后的电话订票系统订票操作流程将由以往的至少15个步骤减少为8个步骤，电话订票操作时间将大幅减少。市民在春运电话订票开始前，可拨打95105160电话，提前熟悉订票程序。

　　铁路部门提醒：由于深圳95105160电话订票系统进行全面升级，因此，系统将在12月14日暂停电话订票业务。