事故发生后，广州铁路集团和成都铁路局迅速派出救援队伍紧急抢险，并组织工务、电务、车辆段等部门积极抢修受损铁路。怀化有关部门迅速派出警员现场维持秩序。目前经由此方向的旅客列车不同程度受阻，铁路部门将为受阻旅客提供服务，并组织旅客列车迂回运输。怀化市与芷江县组织
昨日凌晨4时20分，怀化市消防支队芷江大队接到报警称，芷江县土桥乡冷水铺路段
（湘黔线）发生火车与货车相撞致使火车出轨的重大事故，请求消防部门立即出警救援。接到报警后大队长谭亮立即带领12名消防官兵、2台消防车赶赴现场。
4时49分，消防官兵赶到了事发现场，发现一辆牌号为苏C11662大型油罐槽车侧翻于铁路路基一侧。据了解，这台货车4时许与10727次货运列车相撞，造成列车8节车厢脱轨，两名火车驾驶员被困于火车机头驾驶室内。而油罐槽车的油罐被火车撞出约80米外，侧卧在火车机头前面，随时有发生爆炸的危险。见此情况，谭亮立即命令中队长带领两名战斗员对被困火车司机进行施救，同时命令中队指导员带领4名战斗员迅速拿出2支水枪冷却火车机头及油罐车油罐，大队教导员和大队参谋则分别带领1名战士在距事发现场两头约200米处进行警戒。
4时52分，怀化市消防支队值班室接到报警后，立即向支队长宋利军报告。凌晨6时30分许，支队领导赶到事故现场后，迅速成立以怀化市铁路公安处处长为组长的现场指挥部，展开现场救援。
昨日下午2时40分，公安部公共安全督查组、消防总队相关负责人相继到达现场，指挥现场救援。至记者晚9时发稿时，抢险工作仍在紧张进行中。
