钟欣 刘毅文 范总路
市民能在因特网上报警求助吗？当然可以。从去年上半年起，在我市工作、生活和学习的人们，甚至是远在常州以外的各地网民真正感受到了警方提供的这项便民服务。您只要进入江苏省公安网站，点击“网上举报”，“网上110”马上就出现在您的眼前。
每天，在我市110报警服务台的一台接处警电脑前，都有一名警官在浏览、下载、打印，这就是 “网上110”。据介绍，网民可以在这里实现网上报警求助、举报投诉，向公安机关咨询或者提出有关意见和建议。
民警告诉记者，“网上110”主要受理那些不是正在发生的、非紧急的，并且不需要警察立即出警处置的报警、求助及举报投诉等情况。警方要求报警求助人必须留下真实情况(姓名、性别、年龄、单位及家庭住址，联系方式如手机、宅电)；报警求助的内容要写清楚，事情发生的具体时间、地点、经过，双方当事人的情况及目前的结果状况等，以便公安机关调查取证。
“网上110”是由110报警服务台的接警员负责24小时浏览，并严格按照公安机关接处警规则处理，确保件件有落实。同时，警方还选择具有代表性的、市民关心的热点问题给予公开回复。
“网上110”作为市公安局110报警服务的延伸，开通以来受到了网民的广泛关注。据不完全统计，开通一年多来，点击达数万次。警方共受理群众报警求助、举报投诉共200多件，其中大部分是举报信息。
前不久，市民张先生在网上举报了一些外地人用假手机对过往路人进行敲诈勒索的信息，110当即将该信息转递到辖区派出所处理。民警根据举报人提供的线索，将犯罪嫌疑人章某当场抓获。张先生表示：“没想到给‘网上110’写信这么管用！”
今年夏天，一市民网上举报一些黑网吧胡作非为，民警接到信息后，联合相关部门，对网吧进行清理整治，查封了该网吧，查扣了电脑数十台。民警还将处理结果在网上反馈给该举报的市民。
据悉，“网上110”是警方贯彻公安部推出的《30条便民利民措施》和打造“服务型政府”的有力举措，它的运作意味着我市警方将充分利用因特网优势，更加高效、公正、透明地为民服务。警方欢迎群众多多使用“网上110”，以节省奔波往返的办事时间，并为举报人提供更多的方便。
