卡被克隆，存款被盗，谁该负责？

　　储蓄卡被人“克隆”，存在里面的5000元被盗取，银行该不该赔？12月14日，本栏目刊登福州仓山区的储户陈女士和银行之间的这起官司。见报后，上百位读者发短信或打电话参与讨论。统计结果是：90%参与者认为银行该赔偿，另有7%的读者认为陈女士和银行各承担部分责任，剩下3%支持银行。昨日，我们筛选了读者中一些有代表性的观点，请法官点评。

　　读者观点

　　台江区许先生：储户和银行之间是一种委托保管关系。既然银行无法保证自动柜员机的安全性能，银行就该负责任，赔偿陈女士丢失的钱，不能以“技术不够”作为推脱。

　　鼓楼区杨先生：储户在申请办理借记卡时，合同中有一项条款规定“银行确保取款人凭借银行卡和密码即能顺利取款”。所以银行只要保证自动柜员机做到“认卡认密码”，不必确认持卡人身份如何。因此，此案中银行应免责。

　　晋安区林女士：储户和银行应“各打五十大板”，真正赔偿的人应该是窃卡的贼，银行基于公平，该给陈女士部分赔偿，而陈女士也应该为自己保管密码不善负部分责任。

　　法官说法

　　此案目前已经有了定论，福州中院已驳回陈女士的诉讼请求，认定银行免责。

　　办案法官认为：根据双方合同约定：柜员机只要确认借记卡的卡号和密码正确，就可以交易。所以当卡号和密码都正确的“克隆”卡从柜员机上窃走存款，银行方面无需承担过错责任。

　　另外，储户诉称其卡号、密码被窃，是银行未能为储户提供一个安全场所所致。法官则认为，银行对自动柜员机的“有效管理”，仅限于对柜员机自身的安全管理，即应保证柜员机正确无误地满足客户的存取款要求。

　　在交易中，银行只是普通的合同当事人，适用“谁主张谁举证”的一般归责原则，陈女士无法举证“银行存在重要过失”，自然就败诉。

　　主持人：有人担心此案的判决，会使银行丧失技术升级的压力和动力。主持人则认为，银行作为盈利性企业，为提高服务质量会升级技术。

　　主持人提醒，在取款机不能识别“克隆”卡的技术局限下，犯罪分子只需窃得卡号和密码，就可轻易自制一张卡，从柜员机上窃走存款，为了避免损失，储户们还得妥善保管好密码和卡号。