本报讯（记者龙露通讯员李祥禄）走进石景山区区长侯玉兰的办公室时，她正在向政府办主任询问听民意日活动落实的情况。侯区长说，作为一区之长，要把百姓的事情办得更实，更好，不但是“听民意日”这样，一年365天都应该这样做。
谈到“听民意日”活动，侯玉兰区长说，这是个倾听百姓心声的好渠道，从形式到内容都很好，通过“听民意日”感受到老百姓关心什么、需要什么。充分地发挥政府便民电
话的作用，及时了解到百姓身边的热点难点问题，围绕这些百姓关心的问题做好工作才能成为百姓的贴心人，切实为百姓解决难题，让百姓得到实惠。记者了解到，为了提高来电接通率，石景山区政府对便民电话服务中心进行了扩建，不但可以同时接听多路来电，还能通过传真、电子邮件、网上论坛等多种方式与市民沟通，每个市民来电都通过政府办公系统实时分派到相关责任单位进行处理，提高了政府为民办事的效率。
侯区长告诉记者，区政府一直致力于解决困扰百姓生活的问题，从1998年实施便民工程至今，每年都为群众解决四五十项难题。通过这些工作，大大缓解了因基础设施较差对百姓生活带来影响的出行、饮水和居住环境等问题。目前，石景山区对便民工程已投入2亿多元，解决了大部分小区的道路交通、小区长期无路灯、西部山区居民吃水难等问题。便民工程还要继续，使百姓身边的不便和难题不断得以解决，让居民生活的安心、顺心、舒心。
侯区长告诉记者，明年区政府要进一步完善基础设施的建设，加大公共卫生、公共教育体系的建设。改变石景山区东、中、西部发展不平衡，加大对西部基础薄弱地区的投入。最后，侯区长说，区政府做的这一切，都是本着以人为本，建设服务型政府的原则。做好这些工作，也需广大百姓来提意见和建议。
