旅游要刮“诚信风暴”

　　本报济南12月16日讯（记者王振国实习生马晓静）16日，省旅游局在全省诚信旅游建设电视电话会议上公布了我省开展“共建诚信山东旅游”活动的实施方案。我省将建立旅游警示制度及完善旅行社退出机制，同时还将对“一日游”市场和“零负团费”进行规范和治理。

　　该活动方案提出，我省旅游主管部门将制定统一规范的诚信评价规则和标准，对各

类旅游企业和接待单位及从业人员在一定期限内遵守法规、诚信经营、优质服务情况进行评价，依法向社会公布；建立山东旅游诚信网，让游客和社会公众全面及时了解有关信息。建立旅游企业、游客接待单位及管理员诚信档案库，实行有效监督管理。

　　我省各类旅游企业还将以行业协会名义发布同业《诚信经营公约》，向社会做出自律承诺；建立旅游警示制度，对服务质量低劣、诚信缺失问题突出、游客投诉多的经营接待单位和个人，旅游部门将责令限期整改，逾期不改者，旅游部门将启动警示程序，劝诫提醒游客不要前去消费；完善旅行社退出机制，以旅行社年检和导游员记分制管理为基础，实行重大违规公告制、违规档案公示制，形成市场自然淘汰制。

　　据介绍，我省将以出境旅游市场为重点，开展旅游市场规范整治，认真治理“零负团费”。