ATM机盼增验钞功能

　　从自动提款机上取钱，方便快捷，已经与人们的生活密切相关，然而近日本报却接到从自动提款机上取出假币的投诉，但由于无法举证，往往到最后储户只能自认倒霉。为此，有市民提出：自动提款机为何不能给储户提供验钞功能？那样会为储户和银行减少很多麻烦！

　　取出假币举证难

　　“我从自动提款机上取的钱竟是假币，还是同号的！”12月17日，在青岛酒店管理学院上学的小曹向本报反映，12月16日下午，他和同学在李村某银行储蓄所门外的自动提款机上取了1000元钱，因为提款机上没有验钞机，拿了钱就走了。回到学校后，他发现所取的10张面值100元的人民币中，竟然有两张的编号完全相同，他找验钞机一验，结果是假币。

　　12月17日下午，记者随小曹来到该储蓄所。工作人员调取了当天的自动提款机记录并查看了监控记录，证实小曹的确于12月16日下午取走1000元钱，但通过监控录像无法看出取的是假币。

　　记者咨询该银行客户服务中心时，一位工作人员说，为了避免储户的信用卡号、密码以及取款数额等显示在监控屏幕上，从而暴露客户的信息，银行为自动提款机安装监控录像时都保持适当的距离，所以通过监控录像很难看出小曹的假币就是从自动提款机里取的。这位工作人员还称，钞票的检验都是在放进自动提款机之前做的，经过复核由两名以上工作人员再将钞票放进去，但自动提款机本身不具备验钞功能。

　　据了解，本市几乎所有的自动提款机目前都是按照这种程序来操作。

　　会不会“吐”假币？

　　中国人民银行青岛市中心支行一位工作人员告诉记者，虽然本市各大银行为防止假币流出，建立了相应完善的管理制度和机制，但也不排除个别工作人员动手脚。

　　记者随后从公安部门了解到，每年市区就能接到在自动取款机上取假币的投诉几十起，但最后解决的办法还是要通过银行来取证，大多不了了之。

　　山东华夏平民律师事务所的陈成海律师认为，储户从自动提款机上取出假币，在法律上属于民事案件，举证责任在储户一方。但即使储户不离开自动提款机，银行如果不承认，储户也没有办法，即使储户到法院起诉，也很难取到有效的证据，所以从法律角度上讲，这是不公平的。

　　增加功能并不难

　　“我并不是非要把这200元钱要回来，而是觉得银行的说法不公平！”小曹告诉记者，他12月17日上午去找银行时，工作人员告诉他，由于他已经离开了自动提款机，无法确定这两张假币的来源，所以不能给他答复。

　　记者随意采访市民时，张先生说，究竟有没有假币，不应该银行自己说了算，储户通过银行柜台取款时，银行一般都当着储户的面用验钞机验钞，甚至在柜台外专门为储户提供了验钞机。而自动提款机上没有验钞功能，一旦储户遇到假币，去找银行就相当于离开了自动取款机，即使不离开现场，储户也无法让银行相信自己没有换从自动取款机里取的钱。他认为，自动取款机应增验钞功能。

　　杭州一家自动提款机生产厂家的张惠明工程师在接受记者采访时讲，增加验钞功能从技术上很容易解决，成本也非常低。

　　增加功能体现人性化

　　“自动提款机增加验钞功能，更能体现银行服务的人性化！”岛城社会学家孟天运教授认为，这不但为储户多了一份安全保障，同时也提供了说服储户的证据，避免了个别储户或银行工作人员的一些不良想法。

　　本报记者谢军