今天上午接听电话138个

　　本报讯本报与市委市政府信访办联合城八区和直接关系到市民生活的9个政府部门共同推出的“听民意日”活动，今天走进市国资委，从这周开始，市国资委监管的与市民生活密切相关的“供水”、“供电”、“供热”、“供气”四部门在两节来临之际轮流“听民意”。早晨8时30分，在北京市自来水集团供水服务热线大厅内，自来水集团总经理徐维浩守候在电话前接听了活动中打进的第一个热线电话：“您好！我是北京市自来水集团总经理徐维浩，您有什么困难请讲……”截止到今天上午10时，北京市自来水集团供水服务热线电话6618

9955共接到热线电话138个。

　　电话解民忧

　　打进热线电话的刘女士说她居住在左家庄地区一简易楼内，她和邻居共用一块水表，由于水费问题经常会发生一些摩擦，徐总经理解释说，简易楼居民合用一块水表的情况是由于历史原因而存在的，考虑到改造时需要和产权单位进行协调，徐总经理表示立即安排负责该区域的自来水集团朝阳营销分公司工作人员到现场了解情况，与产权单位协调并向区政府反映，甄别不同情况后进行处理。

　　家住清河三街90号院平房内的王先生打进热线反映：家中自来水水流小，开热水器洗澡经常会打不着火，洗一次澡热水器会连灭好几次，真是不方便。徐总经理听完居民反映的情况后，立即详细记录了王先生的家庭住址和联系电话，表示马上派所属分公司的工作人员入户察看，解决王先生的难题。

　　康静里社区居民一早起来发现家中停了水，居民打来热线反映情况，供水服务热线的工作人员在详细了解情况后，找到了管理康静里社区的物业公司，通过打电话咨询，得知由于该小区是自备井供水，今早停水是物业公司对自备井进行检测造成的。随后，工作人员向康静里社区居民解释了停水原因。

　　抢修管线漏点

　　上午9时，市民卢先生拨打热线反映工体西路南口早市的便道上砖缝冒水，路面也已结冰，还有行人摔倒。接到电话后，自来水集团供水服务热线立即派发任务单，将信息转交给东城区维修所，同时供水分公司闸门抢修队的抢修人员也接到了任务单，并及时查询附近管线资料，带着图纸赶往现场，准备随时关闸。9时25分，记者跟随闸门抢修队的工作人员赶到了现场，看到朝外社区便民蔬菜供应点门前的马路和便道上都已结冰。事先赶到的东城区维修所抢修人员正站在水坑里挖掘冒水处周围的地砖，查找漏水点及漏水原因。同时，已有城管和市场工作人员在用铁锹清理结冰的路面。据在市场内摆摊的王先生说，他早上7点来到市场时就发现市场门前的路面已经结冰，便道上的砖缝正在向外冒清水。抢修人员根据现场漏水量情况，判断发生冒水的时间可能是在昨天半夜。10时许，抢修人员查找出原因，这次漏水主要是由于管线接口损坏造成的。随后，抢修人员立即将损坏的管线接口进行更换。记者了解到，11时许，抢修工作已经完毕，抢修人员正在清理抢修现场。

　　查找水流不冲原因

　　今天上午9时50分，永定路1号院4号楼六层的居民甄女士打进热线，她说家里的自来水水管水流不冲，要是赶上楼内居民们的用水高峰时，水流就特别细，洗菜做饭非常不方便。接到电话后15分钟，记者随北京市自来水集团供水分公司管线巡视队来到甄女士居住的永定路1号院4号楼，看到已经有一辆抢修车停在了楼下，在现场负责维修的西城维修所工作人员正在调查水流不大的原因。维修人员打开位于楼下的水表井，摘掉水表，测试外线压力，打开自来水截门，看是否存在问题。经过测试，维修人员发现楼外的管线供水压力正常，他们推测造成甄女士家中自来水水流小的原因可能是楼内管线出了故障。截至记者发稿时，维修人员正在联系该楼的物业公司，调查解决此事。李环宇 李祥禄 姜晶晶 李蒙 张宇