龙网讯-常州日报消息 集旅游交通集散、旅游信息咨询、游客投诉接待、旅游商品展销、优秀导游服务等功能于一身的我市又一重要旅游公共服
务设施——常州旅游集散中心12月18日正式成立并投入运行。副市长张力航为常州旅游集散中心剪彩。
位于延陵东路天宁商都的常州旅游集散中心由市旅游局、常州国旅集团、龙城旅游礼品公司共同投资组建的，不仅内设宽敞的候车大厅和音乐茶座，还设有常州地方旅游纪念品展示、销售、现场加工表演等，为游客提供候车、购物、休闲、娱乐一条龙服务。常州旅游集散中心试运行近两月来，已发送旅游班车150辆次，接待游客近5000人次，受理市民咨询上百人，在散客旅游接待方面的优势和作用已明显凸现。
常州旅游集散中心目前主要有五大功能：
——旅游交通集散。设立游客接待区，将游客先进行集中，后分散至前往市内和市外各旅游区(点)。市内线路 如：旅游集散中心——天目湖、南山竹海、茅山；市外线路由东线和西线组成，东线为：旅游集散中心—浙江、无锡、苏州、上海等地绝大部分景区点；西线为：旅游集散中心—镇江、扬州、南京等。
——旅游信息咨询。通过触摸屏、宣传册、广告画、电子显示屏、电视等多种媒体介绍常州旅游。同时接受旅游者有关法律问题咨询，使之成为常州旅游宣传的第一窗口。
——旅游商品展销。设立旅游商品购物区，陈列常州旅游工艺品、土特产品、特色农副产品和旅游用品，并不断推出具有地方特色的新的旅游商品，方便游客购物，开展信息交流服务，推动常州旅游商品发展。
——旅游休闲娱乐。200多平方的音乐休闲茶座，既可方便游客候车，还可观赏常州乱针绣、恐龙蛋加工等现场表演。
——游客投诉接待。现场接待、认真对待有关旅游投诉并及时上报、及时处理。另外还提供专业导游派出服务；旅游组团服务等。 (戴丽娟 王辉 崔奕)
