一扇门半年没装好

　　先送来的门“麻子脸”，接着送来的门是别人的

　　一扇门半年没装好

　　【本报讯】第一扇门坑坑洼洼像张“麻子脸”，第二扇门半天没装上才发现是别人家的门。半年来，陈小姐家的“防盗门”装了拆，拆了装，有框没门。现在，陈小姐想退货

，装门的公司却说：“我们只装门，不负责拆门。”

　　第一次送来“麻子脸”防盗门

　　今年五月份，陈小姐在南山“美心”防盗门总经销处花1600元定制了一扇防盗门。7月8日，“美心”公司上门安装。安装防盗门的师傅一走，陈小姐就美美地欣赏自家的新门，突然发现防盗门外面崭新的钢板面上有许多小坑，就像人脸上长了麻子一样难看，陈小姐马上致电防盗门公司反映这个情况。

　　第二天，“美心”防盗门公司派人到陈小姐家，看看防盗门是不是能进行修补。结果研究了半天，摇摇头说不能再修补了，防盗门上小坑很有可能是制作的时候被焊接的机器冲击造成的，要修只能退回到重庆原厂修理。陈小姐说，此后她不断和“美心”防盗门公司交涉要求修门，但售后服务人员回答她“防盗门不影响防盗就行了！”陈小姐觉得用这“麻子脸”做门面，心里实在不舒服，在她一再坚持下，“美心”防盗门公司同意将陈小姐的防盗门退回重庆原厂维修。

　　“第二次送来的门不是我家的”

　　7月26日，“美心”公司派师傅上门卸门，陈小姐家的防盗门被退回到原厂维修，留下了门框。9月底，公司将门送上门。

　　令陈小姐苦笑不得的是，装门的师傅费了九牛二虎之力，就是没有把门装上。最后，师傅扔下一句话“这门不是你家的”就走了。陈小姐将信将疑，打电话到“美心”防盗门公司询问，没想到工作人员回答得更干脆：“你家的门不知道哪去了！”并答复陈小姐说，要把门装好，还得找到原本那扇门；如果要补做一扇，还要再等上一个定购期。

　　陈小姐找到消委会反映情况，消委会的工作人员说，她可以要求厂家退货。前几天，陈小姐找到“美心”防盗门公司要求退货。这时候，“美心”却说她家的门到了。陈小姐说，已经半年了，她已经不想要这个门了，坚持要求退货，希望“美心”能派人来把门框卸走，把她家的门面修整好。这回“美心”的员工答复她说：“我们只负责装门，不负责拆门。”

　　防盗门公司：退货要一级级上报

　　昨天，记者就此事向“美心”防盗门深圳南山的经销商了解情况。有关工作人员介绍，他们已经尽全力解决这件事情，陈小姐也不满意。况且他们现在还没调查清楚第一次安装的门上面的小坑是陈小姐弄坏的，还是真的是制作过程出现问题。

　　至于陈小姐“拆门框”的要求，该工作人员说，只有客户要安装他们公司的门，他们才会派人拆卸客户原来的旧门。陈小姐要求退货，他们必须上报总公司才可以，确切的时间说不准，因为他们必须一级一级往上报。