服务不好百姓不能答应 取消供暖福利制并非易事

　　享受福利供暖让我有意见不好意思提，供暖收费制度改变之后计量方式仍是问题，取消福利供暖制后还需多方面配套改革……近日，国家建设部等八部委发布进一步推进城镇供热体制改革的意见，决定包括辽宁在内的地区开展城镇供热体制改革的试点工作。计划在今后两年内停止由房屋产权单位或职工所在单位统包的福利用热制度，改为由居民采暖用户直接向供热企业交纳采暖费，实行用热计量化、商品化。改革意见一出台，在沈阳市的供暖企业和居民中产生了强烈反响。

　　供暖服务不好

　　百姓不能答应

　　公交车司机刘女士听说国家即将取消福利供暖制的消息后说，“取消福利供热后，老百姓就可以‘炒’掉不合格的供热企业了。用户既然真正成了消费者，就有权向供热企业的服务提出要求。我们家住的是我丈夫单位的宿舍，因为我丈夫享受单位的供暖福利，所以供暖不达标的时候，我们也不好意思提意见。如果完全由自己掏钱购热的话，以后有意见该提就提，没啥客气的了。”刘女士家所在的小区供热设备陈旧、工作效率低，负责供暖的工作人员态度冷漠，对有些居民提出的意见无动于衷。看来，在取消福利供暖供热制之后，真正面对挑战的还是供暖企业。服务质量差的企业必然会在竞争中被淘汰出局。

　　应当关注

　　低保户的取暖问题

　　“取消福利供暖制的目的是节约能源，但节约能源的同时也改变了用热规律”，说这话的是沈阳师范大学的一位副教授。他认为，这次实行试点的地区很多都是欠发达城市，生活不富裕的用户还占相当比例。取消福利供暖制后，低保户的取暖问题仍不会得到有效解决。若想减少供热费用必须改变用热规律，甚至回到小锅炉房时代的供热方式，这会是一种倒退。到那时，一些不富裕的家庭常出现的状况很可能会是只有一个房间是热的，这样一来人们的生活质量并没有得到多大提高，也失去了热的商品价值。

　　( 辽宁法制报 齐芳)