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退货时备好票据和证件


http://www.sina.com.cn 2005年12月20日07:38 大众网-生活日报

  据新华社杭州12月19日电索尼(中国)有限公司18日晚发布通报称,如果用户希望退掉其6个型号的“问题相机”,公司将给予办理。

  索尼公司表示,用户可以用固定电话致电该公司的免费服务电话800-820-9000登记退货事宜,该公司的客服人员将记录用户的姓名、地址和电话,同时解释相关的退货注意事项。

  在登记后,索尼公司将会给用户回电,介绍用户去就近的索尼指定维修网点办理退货和退款。索尼提醒说,在退货时,请用户准备好相机、随机附件、发票、保修卡和本人身份证。

  索尼称,公司正在落实具体的工作,并承诺将在相关政府部门的指导下,严格按照我国的各项现行法律法规,切实维护广大用户的合法利益。


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