网易回应：公关公司责任不可推卸

　　针对这一案件，网易公司广州游戏部公关人员梁小姐告诉记者，“大话西游”两周年庆典是网易委托一家公关公司承办的，小凡是公关公司请去负责接待的会务人员。公关公司疏于管理，致使玩家个人资料被窃，具有不能推卸的责任。

　　至于小凡为什么能凭着身份证复印件就拿到用户的新安全密码，梁小姐表示，目前，网易的新安全码统一掌握在客服的手中，如果以安全码被盗为由要求客服修改新密码，不

仅需要提交身份证复印件，还要回答客服提出的一些问题，主要是用户原来在网易登记的身份资料。

　　（日京／编制）