米莱欧女人店卖假“资生堂”？

　　消费者５０００元买回“资生堂”“兰蔻”等化妆品，上网比对发现批准文号和检验检疫报告均存在问题。

　　经营者“易手网美”先坚称“产品没问题”，后称“标签贴错了”，再后来又表示“批件版本不一样”……

　　本报讯（记者胡然）家住安徽的王女士在本市滨江道米莱欧女人店内，因“贪图便宜”购买了５０００余元的“资生堂”和“兰蔻”等化妆品。不料事后经网上比对，发现所购化妆品包装上标注的卫生批件文号全部错误，后再经调查，又意外发现经销商提供的“卫生批件”和“检验检疫报告”也与正规文件大相径庭。面对消费者的投诉和工商部门、卫生部门的检查，化妆品经营者“易手网美”先是坚持称“产品没问题”，后又称“标签贴错了”，再后来又表示“批件版本不一样”……事实果真如此吗？米莱欧女人店经营的“资生堂”“兰蔻”是否真货？

　　５０００多元买来“问题”资生堂

　　王女士反映称，今年１０月１６日她出差到天津，看到米莱欧女人店的进口化妆品专柜正在搞促销。因感觉价格比北京的商场便宜几百元，便花５１１０元一口气购买了“资生堂”“兰蔻”系列各一套，外加两瓶“ＣＤ”香水，总计１１件，准备一套自己用，一套送给亲戚。交完钱后，她发现购货小票上标明的竟全部是“雅诗兰黛”。她立即要求开正式发票，但营业员却称开发票可以，但不能写真实的化妆品名。经过近２０分钟的交涉，对方才勉强给了她写明商品真实名称的小票。因为担心受骗，她回家后上网查找相关资料，发现进口化妆品必须取得批准文号（或称卫生批件），并经出入境检验检疫局检验，这两项指标也是鉴定化妆品真伪的主要依据。但是比对的结果却是：全部１１种化妆品卫生批件无一正确。“为了避免买到假货，我特意选择米莱欧这个大商场，没想到还是上当。”王女士气愤地说，销售商先是不开真实发票，险些让我没有投诉凭据，当我发现假货问题后，该商场及销售商仍漠然处之，丝毫没有解决问题的诚意。希望此事能给其他消费者以警示，也希望主管部门能加大打假力度，让假货不再害人。

　　真是标签贴错了？

　　为核实情况，本报记者登录卫生部相关网站查询后发现，王女士购买的“资生堂全能眼霜”包装上标注的批号为“卫妆进字（２００３）第２１０５号”，上网查找，该文号根本不存在；“兰蔻再青春眼霜”包装上的批号为“卫妆进字（２００３）第１２２１号”，上网查找，该文号的正确产品名称却是“赫莲娜星光金亮唇膏”……

　　１１月２４日，本报将该反映反馈给工商和平分局，该局市场科在调查后答复本报，称经向经营者询问，因该公司经营的化妆品品牌较多，商厦录入ＰＯＳ机时只设置了“雅诗兰黛”一个品牌的条码。检查中还证实，上述化妆品均有相关的疾病预防中心的检验报告及进口化妆品卫生许可批件。经销商称因该商品从香港进口，“批号只在国际网站上能查到，国内网站查不到。”

　　几天后，经销商“易手网美”不知从何处得知信息，突然将电话打给本报记者，称该公司实行网站（“易手网”）和商铺同时销售，上述化妆品均从艾儿（上海）化妆品公司进货，标签与正式批号之所以不一样，是因为“贴错了”。该公司同时表示，所有化妆品保证真货，因此除了上述出问题的化妆品外，其他的“至今还在柜台上销售”。

　　１２月１５日，本报记者将经销商提供的卫生批件拿到市卫生局公共卫生监督所，该所负责人当即指出，仅从格式看，该批件即“问题百出”：不但产品英文名称、地址标注不全，还存在批准日期、文号填写重复等问题。再经上网查询，发现几个化妆品的生产国名称也将“日本”篡改成“法国”。该负责人明确表示：“从现有文件看，初步认定这些化妆品应是假货。我们将立即立案调查。”此外，将王女士提供的“检验检疫”正规文本格式与经销商提供的相应批件对比，同样发现两者在形式上有较大出入。当记者就此询问“易手网美”相关负责人时，得到的答复竟然是：“我也不太清楚，也正在向供货商查询。批件有出入，估计是‘版本不同’所造成。”