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台北A+A给顾客上“口水酒” 酒店是怕客人浪费


http://www.sina.com.cn 2005年12月20日09:13 东北新闻网

  “真是恶心人,这么大的酒店让客人喝沾了口水的剩酒!”昨天,记者接到读者投诉,位于沈阳市铁西广场附近的台北A+A饭店,将剩酒兑成新酒给顾客饮用。面对记者的询问,一个自称酒店董事长的男子称,“无所谓,我不怕曝光。”消协称如证据确凿,饭店行为属于欺诈消费者。

  大酒店上折瓶酒有字据为证

  

  赵先生向记者介绍了事情的经过,“12月17日晚上6点多,我和朋友一共11个人,到台北A+A吃饭。由于包房里有最低消费1280元,吃的差不多时,我就问服务员还差多少钱,她说还差9元钱,我说那正好再来两瓶酒。”

  “但酒倒出来,我才发现颜色不对,尝了一口,口感也不对。一看,瓶子里全是沫子,酒连半瓶都没到。我就询问怎么回事?服务员终于承认说是拿别的顾客的剩酒折的。”

  赵先生一听就火了,把值班经理喊了过来。经理对此的解释为,确实折酒了,但是并非别的顾客的剩酒,而是赵先生包房内的剩酒。而出去一趟的服务员也改了说法。

  赵先生和朋友见此情况,便要求值班经理周某写下字据。记者看到字据全文如下:“事情经过:V8服务员在客人消费后,客人另点两瓶青岛纯生,倒酒时顾客发现兑酒,是本包房的剩余酒水折的,现以(已)将本包房服务员开除处理。”

  酒店称上折瓶酒是怕客人浪费

  

  昨晚5时许,记者来到了台北A+A铁西店,见到了当日的值班经理周某。周某解释说,这是服务员个人的行为,酒店已经把她开除了。

  提起当天的事情,周某也很气愤,“他们指着我鼻子骂,还要打我,不付账就想走,我只有拨打了110”。双方当时争执大概持续了3个多小时,事后,赵先生留下了自己的联系方式和姓名,才走出了酒店大门。赵先生说直到现在酒店也没有领导出面处理此事。

  记者询问可否见到当事服务员,却被告知服务员休息没在。记者又询问总经理是否能出面做解释?半个小时后,记者被带到一个办公室内,但总经理却迟迟没有出面,正当记者询问情况时,屋内一个自称是酒店董事长的中年男子插了话。

  “我不明白你们记者来是什么意思?想曝光?无所谓,我告诉你,我不怕这个……今天,他们想投诉想赔偿,找消协去,但必须得付钱。”该男子说。当记者表示想了解一下当天的情况时,该男子说,“我们是怕浪费,是用他们自己剩的酒折的”。

  随后,记者咨询了沈阳市消费者协会的工作人员。据介绍,如果证据确凿,那么该饭店就属于欺诈消费者。消费者可以到消协进行投诉,寻求合法途径来解决问题。

  ( 辽沈晚报 吴新星)


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