“问题相机”投诉咨询不断

　　工商部门加入检测，帮助退货本报讯“索尼”六款数码相机被曝有质量问题，使得连日来市“１２３１５”消费者申诉举报中心电话不断，几乎成了“索尼热线”，消费者纷纷咨询买了这几款相机该如何处理。昨日，市工商部门表态：确有质量问题的，按照索尼公司总部的承诺处理。必要时将对不同批次相机进行检测，帮助退货。

　　据了解，目前全市各大商场的“索尼”六款问题相机都已撤柜，其它产品销售也略

受影响。整个态势和上次雀巢奶粉被曝碘超标后的情况类似，但相机是耐用品，要求退货的消费者，远比当初要求退奶粉的多，每天相关的投诉咨询不下数十个。

　　工商人员指出，索尼公司总部承诺，确有质量问题的相机，按照有关法律处理，这意味着并不是所有这六款相机都能得到退货；从另一角度来看，国家只规定事关人身安全的不合格产品要强制召回，相机明显不在其中，因此这六款相机全部退货难成为现实。当前，是否退货看来主要取决于索尼和其经销商的态度。市工商部门必要时对不同批次的相机进行检测，以确定哪些批次应予退货。

　　（沛青）