青海新闻网讯 11月24日清晨，西宁汽车站内一派繁忙景象。在西宁—过马营的班车旁，藏族小伙多吉边打理着自己的包裹，边对记者说，如今，在车站买票很方便，工作人员的服务态度也很好，车里的乘坐环境非常舒适，司机和售票员都很热情，我经常乘坐班车，感到非常满意。
西宁汽车站是我省道路旅客运输国有公用型一级客运站，也是交通部重点规划建设
的全国45个公路主枢纽站之一。站务主营道路客运及服务辐射河南、陕西、甘肃、宁夏、新疆、西藏、四川七省区及省内各州、地、市、县、乡。拥有定期客运班线141条，总营运里程50213公里，每日计划班次999班，日均发送旅客1.4万余人次。近年来，该站努力提升道路旅客运输服务中心枢纽站的旅客集散组织功能，为旅客和参营业户提供安全、文明、优质、及时、满意的全方位服务，连续13年保持交通部命名的“文明客运站”称号。今年又被全国双拥工作领导小组、中宣部、中央文明委、民政部和总政治部授予“全国军民共建社会主义精神文明”称号。
今年以来，他们在保持荣誉的基础上，不断延伸和细化服务，全力提升服务水平，做到进站车辆停放有序、到位，出站车辆按时正点发车，确保旅客出行准时、正点；强化现场治安值勤，严查和打击伺机行窃的不法分子以及“拉客”行为，从客运源头有效防止了违规私运和车辆超载现象的发生。同时，延伸并扩大服务功能。候车室在原有服务项目的基础上，设立军人、老弱病残专座，设立“医疗卫生服务点”，编印常见病、流行性传染病宣传手册，解答旅客咨询，提供及时救助和救治；站台服务组主动将以往的定点服务改为流动服务，两辆“流动便民服务车”配备针头线脑、书报杂志、开水饮料等，努力打造“高原温馨驿站”服务品牌，受到旅客的广泛赞誉。
西宁汽车站之所以取得这样的荣誉，得益于该站始终坚持以人为本的管理理念，造就和培养了一流的职工队伍。多年来，该站不断提高职工的文化知识和专业技能水平，累计内部培训职工970余人次，送出培训41人次。今年，他们又投资筹建了职工阅览室，购置各类报刊、杂志50余种，书籍数百余册，为职工提供了良好的学习环境，使职工的思想和业务素质不断提高，促使两个文明建设取得新成果。今年，及时帮助困难旅客做好事近千余件（次）。头10个月安全运送旅客431.5万人次，站务主营收入1134万元。（作者：叶文娟 韩方）
