全省向霸王条款宣战第一天各方反应不一消费者最担心“店大欺客”

　　时代商报讯（记者 冯岚）昨天是省工商局向霸王条款宣战的第一天，全省各级工商部门向各大商场、超市、连锁店、洗浴中心等场所发布《公告》。记者昨日对上述场所进行走访后发现，写着“最终解释权归本店所有”的赠券还在使用。有商家向记者大吐“苦”水，也有消费者表示，担心出现“店大欺客”现象。

　　商家叫苦整改迟缓

　　记者在商场发现，部分商场的赠券上仍然标注着“最终解释权归本店所有”，而超市的自动寄存柜上还有“本寄存柜丢失物品，不负责保管及赔偿责任”的字样。对此，一些商家的解释是他们通过媒体刚刚知道这件事，时间仓促，所以还没来得及改正。

　　而也有商家表示，《公告》中有些内容对商家有失公平。一商场金银饰品柜台的负责人说：“金银饰品属贵重商品，一般售出后不退不换。一旦消费者要求退换这类贵重商品，仅凭售货员肉眼及掌握的技术很难分辨真伪。”而另一位在超市的工作人员也表示，顾客将物品存放在寄存柜内，一旦丢失不但顾客很难举证，连超市也难分辨事件的真假。

　　消费者喊好怕难实现

　　与商家的“为难”相比，消费者们却大力支持。但也有消费者表示，政策虽好怕难实现。一位马女士告诉记者，她就吃过“打折商品不退换”的亏。去年平安夜，她在一商场看中一双皮靴，商场宣传说，平安夜零点后会打出6折优惠。她愣是等到半夜12点后才买了这双鞋。可是让她十分气愤的是，就在平安夜过了不到10天，她发现她花600多元买的皮靴，又标出原价800多元打7折的宣传。她要求商场退货，但是商场说，打折商品不退不换，拒绝退货。

　　消费者赵先生虽没遇到马女士这样令人生气的事，但他的担心则是商场的屡教不改、有恃无恐。“商场规模大，如果人家就认罚1万元，那我们消费者还是被‘霸王条款’欺压。”

　　代表建议出台细则

　　省工商局接受记者采访时表示，公告通过媒体一出，当天一天仅投诉电话就有42个，这还不算各市的投诉。可见市民对这些“霸王条款”已经深恶痛绝。

　　沈阳市人大代表、市劳模物业公司副总经理董贵平昨日接受记者采访时表示，政府加大力度打击“霸王条款”对消费者来说是件好事，但同时他也认为，个别“霸王条款”不能一棒子打死，比如，“本寄存柜丢失物品，不负保管及赔偿责任”这项条款就比较难界定。因为当顾客寄存在寄存柜里的物品丢失时，商家的确很难分辨事件的真假。所以他建议，政府应出台细则进行配合。