锡城家电商家陆续接到通知索尼开始召回“问题相机” | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年12月23日08:36 无锡日报 | |||||||||
本报讯(记者曹立意、高颖)索尼“问题相机”事件曝光后,锡城一些购买“问题相机”的消费者曾一度遭遇退货难题,如今这一问题终于有了明确答复。昨天,锡城各大家电卖场陆续接到索尼公司最新声明:接受消费者退货。 问题相机———家电大卖场全面停售本月初,浙江省工商局对省内主要商场的6大品牌34台数码相机进行专项抽检时发现,34台相机中13台不合格,其中索尼6个型号
索尼相机———新产品销售受影响记者在全市几家大型商场和电器卖场了解到,除了DSC-L1是去年的款式外,其他5个型号的“问题相机”均是今年的新产品,此前在我市各大商场的销售情况非常好。据索尼专柜小姐透露,以往顾客都反映“虽然索尼的产品价格比其他品牌普遍贵,但其品牌和质量都值得信赖。”但自从“问题相机”被曝光后,现在的新产品销售情况明显下降,而且每天都有来咨询质量问题或要求退货的顾客。 相机退货———需到指定维修站昨天上午,当记者采访商业大厦家电卖场时,正巧遇到索尼专柜的营业员接到新通知,即索尼公司发表公开声明:接受消费者退货要求,需要退货的消费者统一在无锡索尼维修站进行退货登记。随后记者以消费者身份致电位于永丰路的索尼维修站询问,接电话的服务人员态度很礼貌,她在问清相机型号和产地后给了记者明确的答复顾客: “都可以退!这6款相机都能退。”据她介绍,退货登记就是消费者先留下联系电话,10到15天以后维修站会通知顾客到站点来办理退货,消费者需出具三样凭证:一、相机外包装及所有配件、说明书、维修卡;二、当场办理退货的消费者的身份证及其复印件;三、购买相机的发票原件。 | |||||||||