广州市公安局局长昨天接待14批群众来访

　　吴沙当场拍板督办连环劫车案

　　新快报讯（记者余亚莲实习生林朝丰）“我们现在就办，立刻就办！”吴沙局长（见下图黄巍俊/摄）手抚帽檐，脸色严肃，当场拍板由市公安局督办“百万连环劫车案”，并且当场就派人负责，来访的女事主流着眼泪，走出了信访室的大门。昨日上午12时，来访的14批群众“怀揣”着局长的承诺，满怀着希望离开信访局。

　　我们没做好，让您等了这么久

　　上午9时，第一个走进信访室的女士打扮入时，脸色却颇为凝重，用她自己的话说，如果不是实在没办法了，她是不会来“麻烦”吴局长的。

　　2005年5月20日，瞿女士买到重复抵押的房子，被诈骗200多万。7月5日，市公安局立案，时隔半年多了，瞿女士却没能拿到任何赔偿，她有些无奈地说：“这个案子哪怕只给我三分之一的赔偿，我也就心满意足了。”

　　吴沙听完她的讲述，也颇为无奈：“我能理解你的心情，公安机关已经立案侦查了，但可能需要一段时间。”同时，吴沙满怀歉意地表示：“是我们的工作没做好，让您等了这么久。”

　　交警不作为？我们一定调查清楚

　　“我知道你很忙，不仅你很忙，整个公安系统都很忙……但我们只能求助于你们……我相信公安机关啊，不相信也得相信，有什么办法不相信了？”与瞿女士的理智相比，第二位上访者何某要冲动得多。

　　何某表示，2004年9月，他的亲友被一辆货车撞成一死一伤，肇事司机当场逃跑，的士司机报案5分钟后，交警就赶到现场，却没有去追逃跑的司机。并且报案的的士司机是知道肇事车辆的车牌号码的，只是不肯说。何某有些气愤：“警察为什么不去问、不去查？”

　　吴沙承诺说：“您反映我们警察不负责，我们一定会调查清楚，一定会依据相关规定来处理。请您相信我们！”与此同时，吴沙写下批示：“请番禺分局抓紧侦查，尽快找到肇事车辆、驾驶员。请监察处了解出警民警工作情况，并将有关情况上报，信访办跟进此案。”

　　“现在就办！立刻就办！”

　　在昨日来访的14批群众中，让吴沙局长最重视的是一起连环抢车案。来访的4名男女原本互不认识，4个不同的事主，属于不同的公司、不同的车队，但却遭遇了同样的事情。

　　今年7月至12月，广州××区一带先后发生6次抢车案，货和车都被抢，每车损失50万，一共7辆车。其中，一名女事主最为倒霉，先后被抢3次，损失上百万。

　　“我们该怎么办？”“卖了孩子也还不了钱啊！”“我们现在都走投无路了”……在众人的七嘴八舌之下，女事主终于忍不住站起身来，泪水夺眶而出，哽咽着说：“我不想活了，一百多万怎么还啊。再没有办法，我就不活了……”

　　吴沙局长再也忍不住了，当场拍板：“市局会高度重视此案，想方设法破案！”

　　“能不能由市局督办此案？”事主问。“我们现在就是督办！”吴局长说。

　　“能不能给个时间，什么时候办我们的案子？”事主追问。

　　“现在就办！立刻就办！”吴局长掷地有声

　　随后，坐在吴沙身边的警察将事主叫到一边，开始了解案情。

　　3小时共接14批来访

　　昨日上午，公安局长吴沙共接受了14批群众的来访，案情涉及经济诈骗、交通事故、错案纠纷、刑事案件、工商赔偿等领域，来访的群众也是白话、普通话、家乡话……说什么的都有，有的案子让人听得如坠云里雾里。

　　整整3个多小时，吴沙局长始终保持着严肃的面孔，他冷静地帮来访者分析案情，无论对方说得多么稀里糊涂、不着边际，吴沙总能很清晰地找出个“一、二、三”；无论来访者是甜言蜜语，还是牢骚满腹，吴沙也总保持着同一个态度不变。

　　图：“作为一名公安局长，我绝对不能允许我的手下不作为，而放任市民的生命财产遭受侵害！”——吴沙

　　现场特写

　　“我绝不允许手下不作为”

　　一向谨言慎行、低调做事的吴沙有些火了。面对一单单关于“警察不作为”的投诉，冷静理智的局长“动容”了，一字一顿地说：“作为一名公安局长，我绝对不能允许我的手下不作为，放任广大市民的生命财产遭受侵害！”

　　上午12时，来了最后一批上访者，其中还有个叫彼得的华侨。来访者称：他们小区的道路被其他公司强行侵占建房，双方发生矛盾。此后，小区几名业主于2005年11月20日凌晨，遭到60余名身着迷彩服的不明身份的男子殴打。报警之后，警察晃了一圈就走了。后来一名业主被抢、被打伤，业主再次报警，警察再来时，打人者已经散了。彼得说：“这是一个attitude（态度），工作态度的问题。”

　　这已经不是吴沙听到的第一单关于“警察不作为”的投诉了，此时此刻，吴沙“动容”了，提高音量说：“作为一名公安局长，我绝对不能允许我的手下不作为，而放任广大市民的生命财产遭受侵害！你反映的事情，我们一定调查清楚。”

　　与此同时，吴沙郑重写下批复：要求110指挥中心对群众的报警一定要跟进了解，出警民警必须在事件得到处理和控制之后，方可离开现场。记者余亚莲

　　市民心声

　　我们感到有“盼头”了

　　新快报讯（记者余亚莲）公安局长亲自接访，不少有困难的市民前往寻求帮助，一些人甚至早上六七点钟就揣着资料和证据顶着寒风在信访接待处的铁门外等候。他们纷纷告诉记者，自己是在迫不得已的情况下才走进信访的大门，希望通过这种途径尽快解决问题。

　　从信访室里走出来的市民在接受记者采访时表示，信访处的接待工作做得很好，他们的意愿得到充分表达，而且吴沙局长当场给出答复并作出批示，这些都使他们感到有“盼头”了。

　　上午11时左右，记者看到两女一男走出来，当时其中一名女子发出疑问“为何没有回执”，另一女子立刻表示，局长已经当场批示，这事肯定可以解决。“现在就对事情的解决拭目以待了。”这句话代表了大部分被接访的市民的心声。由于时间原因，也有部分市民未能见到局长。

　　花絮

　　“羊城暗哨”要求恢复“身份”

　　在昨日来访的14批群众中，也有一些奇怪的来访者。一名70多岁的老人曾某满头白发，晃晃悠悠就进了信访室，面对吴沙局长叽里咕噜说了一大通，负责记录的工作人员连猜带问，终于搞明白这位老人家的意思。

　　老人自称，自己于1956年被市公安局派往广州某酒家做卧底，负责情报接送工作，但后来档案遗失，无法证明自己的身份。

　　七旬老人要求吴沙局长恢复自己的身份。搞明白老人的意思之后，众人一片哗然，纷纷掩嘴偷笑。不过，吴局长仍然负责地作出批示：“请一处了解情况并报市局。”老翁离开时，吴沙一再嘱咐：“您老要注意身体啊！”记者余亚莲

　　（侯颖／编制）