总部不下发退货款 索尼南京维修站退货打"白条"

　　【龙虎网讯】在19日就为6款问题相机出台了具体退货细则的索尼公司，直到昨天晚上也没有给各地维修站打来回购相机的费用。面对络绎不绝前来退货的消费者，索尼南京维修站只好先收下问题相机，并向用户打下欠条，相关人士表示，将催促索尼公司打款，尽快为消费者完成退货。

　　一天只退5万元要退200天

　　昨天一早，记者和购买了索尼W5相机的市民李小姐，一起来到了位于苜蓿园大街16号的索尼南京维修站。维修站工作人员说，按照企业财务规定，每天维修站只能从银行提出5万元现金，因此，按照相机售价估算，一天下来只能给大约15位消费者办理退货手续，由于前两天通过电话登记的消费者比较多，因此希望消费者能够耐心等待，等维修站通知了再来办理退货手续。

　　随后，记者咨询了多家银行的财务人员，相关人士表示，银行并没有对公司取钱提出硬性规定，如果公司需要提取大量现金，只需提前通知银行即可。而一位珠江路数码相机的经销商则表示，按照6款相机南京地区4000台的保守估计，南京维修站把问题相机全部退完，需要200多天。

　　索尼中国总部还未打款

　　昨天中午，记者陆续拨通了北京、重庆、沈阳、广州的索尼维修站电话，相关工作人员都表示，由于索尼公司还没有给维修站打款，所以暂时无法给前来退货的消费者现金，只能先打下欠条，等待索尼公司的下一步通知。而索尼中国公司公共关系部严隽则以“不知情”为由，拒绝对此现象发表评论。

　　昨天下午，索尼南京维修站相关负责人对上午工作人员所说的“每天只能提取5万元”的说法进行了“修正”：截至目前，索尼公司的退货款项，还未打到索尼南京维修站的账户上，他说，退货工作已经持续了3天，共有80多位消费者完成了退货手续，最初的消费者拿到的现金都是由南京维修站垫付的，但维修站资金有限，从昨天开始，维修站只能给前来要求退货的市民打出欠条，承诺索尼公司到款后再来兑换现金。

　　退货需要带上身份证

　　熟悉索尼公司的一位业内人士表示，从流程来看，索尼产品的维修工作由索尼维修中心负责，索尼中国公司的款项需要先划到索尼维修中心，再分配到各地维修站，各地维修站要想拿到退货款，还得再等几天。知情人士表示，由于浙江12315进行了统一登记和维权，目前索尼中国公司将大量资金和精力，放在了处理浙江消费者的退货上，而其他地区的消费者还得再等一段时间。南京维修站相关人士则表示，已经和索尼相关部门进行了多次沟通，索尼公司款项也将在近日到账，将加快用户的退货速度。他还表示，在问题相机退货完成之后，索尼公司将对问题相机进行统一销毁。

　　记者还了解到，虽然《中华人民共和国消费者权益保护法》没有“消费者在退货时需要携带本人身份证”的规定，但各地维修站都表示，由于维修站和维修中心有结算关系，消费者需要提供身份证，备齐产品附件、包装和发票才能办理退货。索尼南京维修站工作人员解释说，如果数据线等附件缺失，将按照一定的比例减少退货金额，而如果没有发票，将按照目前的市场指导价进行退货。