化妆品满意度仅两成

　　昨天上午，中消协发布了24省市美容化妆品市场消费状况和消费者满意度调查报告。

　　“诱购产品”和“虚假宣传”最讨厌

　　调查显示，消费者对当前美容服务和化妆品的满意率较低：对美容服务的总体满意率仅为21.3%；对化妆品使用效果的总体满意率仅为19.7%。消费者对美容服务中“诱购产品

”和“产品质量差”最为不满。四成以上的消费者认为当前化妆品市场存在的最主要问题是“虚假宣传”，近三成消费者认为是“价格虚高”。

　　八成消费者不信名人广告

　　85.1%的消费者对名人代言的美容化妆品广告表示怀疑。超过四成的消费者不知道文眉、文唇、文眼线、穿耳孔等属于“医疗美容”。

　　七成消费者不辨真假原装货

　　调查还显示，消费者选购化妆品最关注产品安全和功效。近六成消费者非常注意化妆品外包装上标注的生产批号、生产日期、保质期或限制使用日期。近七成消费者不知道特殊用途化妆品外包装上需标注“特妆准字文号”。只有35.0%的消费者清楚如何从外包装上辨别真假“原装进口化妆品”。

　　四分之一消费者受过美容伤

　　近四分之一的消费者有过因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历；受到伤害后，近四成的消费者不能够满意得到经营者的处理。

　　驻京记者王亦君(本报北京今日电)