听民意活动自来水集团解决问题百分百

　　本报讯（记者李环宇通讯员李蒙）本周一，本报与市委、市政府信访联合举办的“听民意日”活动来到市国资委监管的市自来水集团。自来水集团总经理徐维浩守候热线电话中心接听老百姓打进的热线电话，当天报修的105个电话已经全部解决。

　　西城旧鼓楼大街前马厂37号院的狄先生周一下午4点多向热线反映家中的阀门漏水，接到情况，维修人员很快赶到现场，帮狄先生更换了阀门，从他报修到完成维修只用了3个

小时。狄先生对自来水集团维修人员表示满意，一是及时到达现场；二是解决问题迅速；三是服务态度很好。

　　活动当天自来水集团供水服务热线共接到电话567个，其中报修电话105个，咨询电话326个，举报投诉电话21个，维修信息反馈类电话115个。在用户报修的105个电话中，当天完工的达100处。截至今天，所有报修和投诉举报电话都已处理完毕，办结率达到100%。