提升出租车服务质量

　　随着出租车行业的发展，“的哥”的整体素质仍有待提高。目前，“的哥”仍需在一些方面进行整改，如边开车边打电话闲聊；表情冷漠，服务意识差；有些外地来的“的哥”对路线不熟悉；交警不在班时，违规行驶；个别“的哥”天热时，穿衣太随便；个别“的哥”烟瘾较大，开车时抽烟；路况“差”时，语言不文明等。

　　民进北塘教育支部建议，有关部门要加强对出租车司机文明服务规范的管理，制定

文明服务的相关条文，或在原有管理的基础上，加强监督，加大管理力度，促进出租车司机整体素质的提高，进一步提升出租车服务质量，从而有助于塑造良好的城市形象。建议在出租车上安装一个犹如公交车上非常人性化的“报站器”的设备，它的功能不是报站，而是热情服务的语音。除了有礼貌用语，还应有监督管理的语音提示。