开全国之先 志愿者推出文明礼仪规范

　　为了树立“杭州志愿者”品牌，带头在社会积极倡导参与“礼仪之都、人文杭州”文明礼仪宣传教育活动，我市志愿者在全国率先推出《志愿者文明礼仪三十字规范》，即“维护良好形象、始终真诚微笑、谨记遵约守时、把握热情尺度、尊重个人隐私”。

　　今年下半年以来，团市委、市文明办、市志愿者工作指导中心、中国广厦发起了志愿者文明礼仪大行动，相继举办了志愿者网上热论文明礼仪、外国志愿者进社区等一系列活

动。许多志愿者和热心市民还通过各种渠道提出了志愿者如何规范文明礼仪的意见和建议。在此基础上，我市正式明确了这三十个字的文明礼仪规范。

　　文明礼仪规范层次分明，内容包括了志愿者的形象，对老人妇女儿童的特别照顾、志愿者要讲诚信、志愿者在与服务对象交往中应严格遵守“尊重隐私”这一原则等方面都提出了明确的规范。

　　另据了解，市志愿者工作指导中心还向广大志愿者提出了文明礼仪包括仪容、着装、仪态、举止、交谈五方面的具体内容，对志愿者言行举止作出了明晰的要求。(通讯员舒丹记者毛长久 杭州日报)