代理商虚假宣传骗话费 铁通责令退款

　　１２月１５日、１６日本报先后刊登了《代理商虚假宣传骗高额话费》及《铁通代理商行骗花样百出》两篇报道，反映铁通公司代理商骗取用户电话费的事情。见报后，铁通公司责成相关部门处理此事，并加强对代理商的管理与处罚。

　　１２月１５日当天，铁通公司客服管理中心即与用户石先生联系，并依据管理办法责成代理商“东方恒信公司”立即给用户退费２０００元。同时责令该代理商停业整顿，开

除当事人营销员资格，并对该代理商进行处罚。与此同时，用户林女士及用户宋女士所交的话费也分别责令代理商给予退费。目前铁通公司已就代理商的管理问题专门制定出整改措施进行规范。

　　铁通公司提醒用户，在办理业务时，一定要向１００５０热线核实业务员的身份和业务详细内容，同时索取卡号、密码和相关单据，业务开通后要现场查证话费余额，以免上当受骗。记者梁素梅