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春秋航空:取消免费矿泉水


http://www.sina.com.cn 2005年12月29日11:07 CCTV《第一时间》

  以前我们报道过春秋航空有一个票价99元的航班上,不提供免费的餐饮服务,只提供一瓶矿泉水,现在,这家超低 价的航空公司又宣布,从明年1月1号起,所有航班将取消免费供应矿泉水服务。

  对于取消航班免费水供应,春秋航空表示,这是一种“省之于旅客,让利于旅客”的做法。它还对此算了一笔帐,以 每天2个航班每个航班150人计,一年下来能节省约150万元
的“水费”,春秋航空表示这笔费用的节省可以在航线上推 出更多的低价票。除了取消矿泉水供应外,春秋航空还强调,旅客在机舱内不可食用自带食品,尤其是果皮瓜壳类食品。春秋 航空解释是为了营造一个洁净舒适的客舱环境。不过,乘客可以在春秋航空机上买到这些食品,航班销售的食品有咖啡8元一 杯、八宝粥9元一罐、盐水花生3元一包、矿泉水3元一瓶、牛肉面10元一碗、可乐雪碧5元一听。

  春秋航空编后

  其实春秋航空的这种超低价策略在欧美国家已经屡见不鲜。比如美国西南航空公司就是一家有着20多年历史的低价 航空公司,它降低成本的策略是航班次数比别人多,工作人员比别人少,工资比别人低,但是保证所有员工不会被解雇,因此 西南航空给旅客的服务虽然项目很少,态度却很好,所以一直处于盈利状态。那么对于在我国刚刚起步的春秋航空来说,现在 最重要的问题恐怕是:找到减少服务项目的底线,省钱是好事,只是别把顾客省怕了就好。


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