心理咨询热线帮助青少年解开心结

　　核心提示 去年10月，呼市社会公益教育志愿者魏刚自费开通了青少年心理咨询热线，针对新形势下青少年成长的特点，帮助青少年解决成长中遇到的心理问题。该热线开通一年多来情况怎么样？究竟是哪些问题困扰着青少年及其家长？记者日前对此进行了采访。

　　不要一味指责

　　家住呼市新城区艺术厅南街的小华今年14岁，在呼市一所中学上初二。两年前，就在小华升入初中的那个暑假，她接触到了网络，并且在虚拟世界中找到了一个爱自己的“老公”，在网友的操办下，小华和她的“老公”在网上结婚，还在网上建造了一个“爱巢”。从此，小华便悉心经营起了这个“家”。整个暑假，小华每天都泡在网上。升入初中以后，每天放学一回家，小华就把自己锁在房间中，开始和“老公”在网上卿卿我我。对于女儿经常上网的行为，小华的父母并没有在意。随着上网时间加长，小华的学习成绩一落千丈，在期末考试排名中，成绩排到全班倒数第十名。不光学习成绩下降，就连她的性格也发生了改变，她不愿意和任何人交流，不再是父母眼中那个懂事乖巧的孩子，把父母的好心劝说当成耳旁风。后来无意中，小华的父母发现了小华在网上的“家”，严厉斥责了小华的这种行为。羞愧难当的小华选择了离家出走，当父母终于从网吧中找回小华后，小华竟然没有丝毫悔恨之意。

　　无奈之下，小华的父亲拨通了青少年心理咨询电话，向魏刚讲述了女儿的情况，魏刚了解了大致经过以后说：“网络为满足青少年的心理需求提供了新的方式，但是，替身毕竟不是真实的个人，如果将替身的成功看成是自身的成功，就会迷失在网络的虚拟世界中。”小华就属于这种情况，在征得小华家长的同意后，魏刚主动来到小华家与她进行了面对面的交流。魏刚并没有一见面就指责小华迷恋网络的行为，而是从家庭、父母对她的爱为开场白。起初，长期沉迷于网络的小华拒绝与这个父母请来的老师交流，经过几次接触，魏刚通过一些具体事例劝告小华，引导她正确认识网络。经过一段时间的努力，小华意识到，迷恋网络百害无一益，渐渐改变了自己的想法，并且与魏刚讲出了自己的心里话，还与魏刚成了无话不谈的朋友。

　　魏刚说，有许多迷恋网络的学生谈到上网原因时，说上网可以帮助他们舒缓学习压力，寻求快乐，摆脱孤独，寻求伙伴，寻找自我，满足成就感。这恰恰暴露了教育中的问题。当家长发现孩子迷恋网络时，可以尝试先退一步，避免与孩子之间的矛盾进一步扩大，然后再等待机会和孩子进行沟通。家长应该始终保持耐心，相信孩子最终是能够被说服的。对于一些即将步入初三或者高三的学生，有些家长运用铁腕政策，采取各种方式杜绝孩子上网，这种做法并不一定合适。家长不妨与孩子通过谈心达成协议，保证上网不能影响到学习，同时又要留给孩子相当的自由度。家长要多站在孩子的角度去想一想，这样双方才能够做到真正平等的交流。魏刚指出，由于孩子处于青春期，逆反心理特别强，所以对于孩子出现的异常情况要及时掌握，不要一味地指责和喝斥，不能因为家长的原因把孩子赶进网吧，因为这样反而容易增加孩子的逆反心理，起到适得其反的效果。

　　和孩子交朋友

　　记者在采访魏刚的过程中了解到，有不少家长也是青少年心理咨询热线的求助者。11月5日，在呼市做生意的张女士给魏刚打来了热线电话：“我不知道该怎么办了，我和丈夫每天拼命挣钱就是为了赚钱养家，让他的生活过得更好一些，可是现在他却说我们根本不知道他的真实想法，说我们不了解他。”张女士的儿子小溪最近与张女士的一次争吵中说出父母不理解他的话，让张女士颇感意外。

　　张女士和丈夫几年前下岗以后，开始在街头摆摊做小生意。几年下来，家里有了一些积蓄，生活逐渐好了起来，他们还将儿子送到一所不错的私立中学学习。由于平时疏于照顾儿子，夫妻俩总感觉亏欠儿子太多，所以对儿子的要求有求必应。每当儿子看中什么东西时，张女士总是尽量满足他，对于儿子索要零花钱她从来不会拒绝。在张女士看来，满足儿子提出的各种要求就是对儿子的爱，自己和丈夫辛苦点根本算不上什么，只要儿子高兴就行。可是令她没有想到的是，儿子居然不满足这种生活。魏刚认为，张女士和儿子出现的问题关键就是家长和孩子之间缺少沟通和交流，孩子不理解父母辛苦做生意的背后是对他深深的爱，而父母经常因为忙于生意疏于与孩子的交流。魏刚说，加强孩子与家长之间的沟通最为重要，家长和孩子要成为朋友。后来，他与小溪进行了一次深谈。谈话的内容就是小溪应该站在父母的角度上看问题，应该尝试理解父母赚钱的辛苦，和父母多沟通，不要一味地抱怨父母不理解自己。

　　经过魏刚的一番劝说，小溪决定到父母做生意的地方去体验一回。当他看到父亲站在寒风中与前来买东西的顾客讨价还价时 ，小溪的眼眶红了，他什么话都没有说，但是从此不再乱要零花钱了，而且还会为辛苦一天的父母倒好洗脚水。张女士说，小溪比以前懂事多了，而且学会了关心家人。

　　魏刚指出，交流和沟通是一剂良药，当父母和孩子之间出现鸿沟后，父母可以找个时间与孩子坐下来谈谈，谈话的内容不要以说教为主，要以平等的身份听听孩子的心声。不要总是以为物质上的满足是对孩子的爱，其实精神上的关心更重要。平时多鼓励孩子做一些力所能及的事情，让家长的爱融入共同的欢笑和劳动中。这些事情虽小，却能够促进孩子形成正确的人生观。

　　培养广泛的兴趣和爱好

　　“魏老师，我不知道该怎么办，我发现我身边没有朋友，在学校连个说知心话的人都没有，我觉得我很孤独。”类似这样的电话，魏刚已经记不清接了多少。不少即将进入青春期或者已经进入青春期的青少年都有这样的烦恼。他们总是感觉自己孤独寂寞，没有人理解自己，发现自己不会与周围的同学和老师相处，产生了我的忧愁你不懂的心理，渐渐地变得孤僻而且多愁善感。

　　在现实生活中，很多家长关心的只是孩子的学业，对于孩子的心理素质培养却没有重视或者根本没有意识到，平日里对孩子的人际交流和兴趣不关心，更没有欣赏的语言和行为。这对于孩子的心理健康造成了较大的影响。不少孩子都是家中的小皇帝、小公主，全家上下都围着他一个人转，这使孩子从小就造成一种优势，习惯于被宠的生活。实际上这种唯我独尊的背后，往往又伴生着自卑与懦弱。来到学校以后，他们还是想像着自己能够被周围的同学关注着，然而，事与愿违，于是他们产生了强烈的心理落差，如果再遇到不如意或者小挫折，就会陷于自恋或者自闭的沼泽，成为情感走失的孩子。

　　针对不少青少年提出的问题，魏刚认为 ，青少年应该放开自我，真诚、坦率地把自己交给他人，尽量缩小与伙伴之间的差异。家长和老师要做的是“扶上马送一程”，不能让孩子一下子失去依靠和心灵上的抚慰，从而在无助的状态中变得焦虑盲从，同时要培养他们广泛的兴趣和爱好。

　　口文/本报记者 奥妮莎