民情民声:“牢骚会”受欢迎的启示

　　现在不少地方开会走形式，空话、大话连篇，不解决问题，引起人们的普遍反感，以致有人开会看报、打盹、迟来早走，成为不少会议的一道“风景”。但是前不久，笔者从北京电视台的一则新闻中看到，北京丰台一街道社区居民对街道组织的会议十分欢迎。

　　这一街道在社区管理工作中，以“牢骚会”、“献策会”、“吹风会”作为居民与管理者的沟通形式。所谓“牢骚会”，就是居民对街道工作有什么意见都可以提，畅所欲言

。一位居民代表投诉说小区长期只有临时电，生活不便。街道对此很重视，很快解决了问题，居民说：“灯亮了，百姓的心也亮了。”而“献策会”是指居民对社区管理建言献策，“吹风会”则是社区管理者向居民通报有关政策规定信息。

　　“牢骚会”、“献策会”、“吹风会”，既能让群众充分反映自己的困难，表达参与社区管理的愿望，又能将多方面的政策信息传达到居民当中，是管理者与居民面对面沟通的好形式，它以亲和的姿态、民主的形式，给群众工作提供了一种新思路。

　　社区管理工作，首先要做好人的工作。管理者应该深入到群众中去，解决群众急需解决的问题。而不能对事关群众切身利益的困难和问题熟视无睹，甚至采取对立的方式，激化矛盾，酿成事端。

　　社区管理与百姓生活贴得最近，管理工作做得好不好，百姓也会有最切身的感受与评价。“牢骚会”、“献策会”、“吹风会”，拉近了群众与社区管理者的距离，值得学习和借鉴。

　　北京路侃