本报讯６０平方米大厅宽敞明亮，除了配有电视、空调外，饮水机随时都能供应热水。这是记者日前在市信访局新启用的候访室里看到的场景。据接待人员介绍，以前候访室较小，来访人员多的时候，只能在室外等候。据了解，从今年上半年我市信访系统开展“远学张云泉，近学赵大松”活动以来，取得了喜人的变化和成果。
“对待上访群众如云泉般和善温馨，对待信访事业如大松般坚定执着。”这是锡山
区信访局一位干部自我激励的格言。今年４月份起，全市信访系统深入开展“远学张云泉，近学赵大松”的“双学”活动，在广大信访干部中掀起了一股“学先进、找差距、赶先进、比奉献”的热潮。市委书记杨卫泽对此也作出重要批示：“在全市信访系统深入开展‘远学张云泉，近学赵大松’活动，在平凡、繁琐、清苦的岗位上，为民解难，为党委政府分忧，展现党员先进性和公务员风采。”当前，我市正处于社会转型、经济接轨、利益格局调整期，由此引发的人民内部矛盾还很多。信访部门作为群众和各级党委、政府间的桥梁和纽带，肩负的任务十分繁重。“双学”活动给我市信访工作带来了新气象，广大信访干部以两位先进人物为榜样，牢记党的宗旨，为民解困、为党分忧，真正做群众信赖的贴心人，以深厚的感情帮助困难群众解决难题。
各级信访渠道进一步畅通，信访工作总体呈现出“两多两高”的喜人局面，即矛盾纠纷化解在基层的多，诉讼外调解的多；矛盾纠纷调解率和成功率提高，调处工作的社会公信度提高。据统计，今年１－１１月，我市两级信访部门受理信访总量同比下降２．９％，得到省委、省政府的通报表扬。
越来越多的信访干部以先进人物为榜样，争当张云泉、赵大松式的信访干部，真正做到常怀为民之心，常谋为民之策，常有利民之举。前不久，滨湖区信访局一位干部下班时，恰遇一对来锡没找着工作的夫妇上访，他在安排他们吃完饭后，还自己掏腰包安顿他们；市公安局信访科的工作人员，为了给一位寻找失散２０年战友的老人一个满意的答复，花费了大量精力，翻遍了所有相关资料；即使对无理的老访户，信访干部总是以情感人、加强疏导、循循善诱，开启了一扇扇真挚的交流之门。有一老信访户，信访长达７年多，信访干部多次跟他交流谈心，在了解他由于失业导致家庭经济比较困难后，多方联系最终解决了工作问题。这位曾发誓“以后都要对着干”的老信访户深受感动，不仅不再写信上访，并主动做起其他老信访户的思想工作。
眼下，我市一张横向到边、纵向到底的“大信访、大调解”工作网络正逐步在全市织就，信访工作也由过去“等”上访群众来，正变成各级领导干部和信访干部主动到群众中去“找”问题的良好转变；“亲民、敬民、爱民、为民”观念，也成了绝大多数信访干部的信念，我市的信访工作作为百姓与党委政府间的“连心桥”正把双方连得更紧。（灏新）
