查询住房公积金，拨968128

　　国土房产之窗

　　市国土房产局住房公积金自助查询24小时服务，按普通市话收费

　　为方便群众咨询住房公积金业务，特别是解决非上班时间群众咨询住房公积金业务的问题，今年上半年，市国土房产局住房公积金管理中心着手开发建设厦门市住房公积金业

务语音查询系统，设立968128客服热线，并从本月20日起正式开通使用。

　　据悉，我市正常缴存住房公积金的职工24万多人，随着住房公积金制度的发展，住房公积金的住房保障功能和低存低贷的政策优势日益被广大职工所认识，现在住房公积金业务已成为厦门市民日常咨询的热门话题，近几年来，市住房公积金管理中心每年受理住房公积金咨询电话数万人次。968128的开通，可以说是便民利民的一大举措。

　　六项查询服务功能

　　只要拨打968128，根据语音提示，用户可获得我市住房公积金业务管理信息系统提供的住房公积金账户余额查询、缴存住房公积金、提取住房公积金、办理住房公积金贷款和组合贷款、住房公积金管理法规介绍、厦门市住房公积金管理中心简介等六大类查询服务。同时，该系统预留了部分空间，今后根据需要将进一步扩展功能，为用户提供更多更强大的服务。

　　24小时全天候服务

　　该系统通过自动语音查询系统与计算机和网络系统的支持，为来电者提供住房公积金缴存、提取、还贷、个人住房公积金贷款、政策法规咨询等多项业务的自助语音服务，真正做到每日24小时全天候服务，无论白天还是晚上，上班时间还是节假日。群众足不出户就可以了解本人的住房公积金账户余额和贷款余额，以及办理住房公积金业务流程和所需要的材料，查询住房公积金更加方便了。

　　开通八条线路

　　该系统可以同时接通8路来电，最大限度地避免了群众咨询中的占线问题。968128属于非营利性公益服务热线电话，市住房公积金管理中心不收取任何费用，拨打者在厦门市区内只需按规定向电信部门缴纳普通市话费即可，外地市需加拨区号，负担长途话费。

　　住房公积金余额查询

　　968128住房公积金业务语音查询系统自本月20日开通使用以来已接受群众电话查询4300多人次，平均每天接通咨询电话450多个，每个电话平均占时1.3分钟。其中，70%以上的咨询电话都集中在住房公积金余额查询上。该语音查询系统的数据实现了与市住房公积金管理中心业务管理信息系统的业务数据同步，用户查询的住房公积金余额都是最新数据。

　　拨打者根据语音提示，输入个人住房公积金账号或个人住房公积金贷款账号后，即可查询自己的住房公积金缴存余额或住房公积金贷款余额，职工就可以了解单位是否按时为自己缴交住房公积金，对住房公积金贷款人而言，也可以对自己的住房公积金贷款偿还情况了解得清清楚楚。