诺基亚维修协议有“霸气”？

　　晨报讯（记者赵威林浩）不签协议就不能修理手机，修坏了还要消费者自己负责？

　　昨日，沈城消费者王先生给记者打来电话，反映自己在中街的诺基亚（沈阳）至尊店维修手机遇到一件闹心事。

　　消费者：维修要签“霸王条款”

　　据王先生介绍，前不久，他所用的一款诺基亚手机键盘2、5、8、0四个键突然不好使了，这部手机还在保修期内，于是到诺基亚（沈阳）至尊店去维修手机。维修人员怀疑手机进了水，维修前必须要王先生签份维修协议，当时，王先生没在意顺手签了协议，随后交了150元维修费。

　　“原来就2、5、8、0四个键不好使，修完之后居然开不了机了！”王先生告诉记者。

　　王先生要求维修中心对此负责，结果服务人员告诉他，由于他已经签署了维修协议，按照协议规定，“手机摔损进液、人为修损过的手机、在维修过程中造成不开机或死机现象，后果自负。”维修中心不承担任何责任。

　　王先生认为，自己在维修手机时遭遇到了“霸王条款”。

　　诺基亚：不签协议不修手机

　　昨日上午，记者以修手机来到所指的维修店，结果服务人员同样出示了王先生所说的维修协议，但相关的“后果自负”的条款写在协议背面。服务人员称，这份协议是诺基亚手机的专用维修供单。

　　昨日下午，记者拨通了诺基亚客户服务热线，一女工作人员解释称，维修协议是由诺基亚客户服务中心提供的统一维修供单，后面确实注明了记者所说的那则条款，如果不签订协议则不能进行维修。

　　维修条款“涉霸”惹争议

　　省工商局合同处工作人员对此认为，手机进水属于人为损坏，不属于手机“三包”范围，维修中心在对损坏修理前，与消费者签订维修协议是可以理解的，所以那则条款很难认定为霸王条款。

　　辽宁鼎泰律师事务所杨功涵律师则认为，手机是否因进液造成不能正常使用要经过权威部门的鉴定，如果手机进液不是人为因素造成的，而是由于手机本身质量问题造成的，维修方则不能试用该条款，三包期内应该给消费者免费维修。由于消费者在维修前已经签订了这份协议，视为消费者已经同意该条款生效，而该条款对消费者又是不利的，是不公平的，属于霸王条款，消费者有权利要求撤销。

　　杨功涵律师表示，在手机进液原因未确定之前，经营者不应该让消费者承担相关责任，消费者有权利申请对手机进液的原因进行鉴定，进液原因确定后才能决定责任的分摊，确实由人为原因造成手机进液的，责任应当主要由消费者承担，经营者则承担适当的维修义务。