梅林医院出台20条便民服务措施

　　出台20条便民服务措施

　　医护人员违规，患者可打举报电话投诉

　　【本报讯】梅林医院为患者提供20条便民措施，全面推行文明优质服务工作。

　　对低保户、贫困户采取减免医疗费用的优惠。对辖区内60岁以上老人提供每年2次免费体检。实行“贫困孕产妇救助”活动，减免其医疗费用。对梅林街道工疗站的残疾人每年提供一次免费体检。

　　费用“一日清”。严格执行物价政策，坚决做到费用“一日清”。通过各种形式为患者提供常用药品价格和主要医疗服务项目价格公示，接受群众监督，提供电脑触摸屏，供患者查询。

　　设立24小时咨询服务电话，提供就诊咨询服务；实行24小时应诊；各科室实行公示制度，各科室均公示有便民利民措施。公示费用价格，公示规章制度，公示专科特色，公示医护人员职称。

　　严格奖惩制度，实行责任追究制，增强医院职工自律行为。对医疗过失、服务差错和违反廉洁自律规定的行为，坚决实行责任追究。并对举报私收现金、私自售药等行为的人员一次奖励1000元。对医务人员私自转诊牟利的医托行为进行举报的病人，医院支付其在本院就诊的各项费用，并对责任人实行追究。

　　设立举报电话、信箱，方便群众投诉，对署真实姓名、真实地址的举报限时处理和答复。